حاليًا، بين مستخدمي الإنترنت الذين يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت، هناك آراء متضاربة فيما يتعلق بعمل مشغل البريد الوطني FSUE Russian Post. المراجعات قطبية: يقوم بعض العملاء بتقييم شروط الجودة والتسليم على أنها مرضية، في حين أن الجزء الثاني من العملاء غير راضين عن عمل البريد الروسي. هناك عدد من أوجه القصور المذكورة موضوعية إلى حد ما بطبيعتها، ولكن في كثير من النواحي فإن التجربة السلبية ترجع فقط إلى جهل القواعد البريدية.

تهدف هذه المقالة إلى مساعدتك، أيها القراء، على فهم الفروق الدقيقة في البريد الروسي وتتبع عناصر بريدك بسهولة.

لماذا البريد الروسي؟

بغض النظر عن البلد الذي تم إرسال العنصر البريدي إليك منه، سيتم تسليمه داخل أراضي الاتحاد الروسي عن طريق البريد الروسي. هذا هو مبدأ التشغيل الأساسي لمشغلي الاتحاد البريدي العالمي. كما هو الحال في بلد المغادرة، يتم قبول الطرود وإرسالها من قبل المشغل الوطني، وفي بلد الاستلام يتم تحويلها إلى المشغل الوطني المحلي (في حالتنا، هذا هو البريد الروسي).

البريد الروسي وEMS

EMS – التسليم السريع الدولي. الاسم الكامل – خدمة البريد السريع.
على أراضي الاتحاد الروسي، يتم التسليم السريع من قبل شركة تابعة للبريد الروسي - EMS Russian Post.
يتم تنظيم إجراءات تشغيل البريد الروسي EMS، وكذلك إجراءات تشغيل البريد الروسي، وفقًا للمعايير الدولية.
وقياسًا على تسليم الطرود الدولية من قبل مشغلي البريد في البلدان، يتم أيضًا تنفيذ التسليم السريع. على سبيل المثال، إذا تم إرسال طرد من المملكة المتحدة إلى الاتحاد الروسي مع التسليم السريع، فسيتم قبوله في المملكة المتحدة بواسطة خدمة Royal Mail ParcelForce EMS، وعلى حدود الاتحاد الروسي سيتم قبوله من قبل روسيا خدمة ما بعد EMS.

تتبع البريد

يمكن تقسيم جميع المواد البريدية الدولية إلى مجموعتين:

مع إمكانية التتبع (مسجل)؛

غير قابلة للتتبع (غير مسجلة).

من أجل معرفة ما إذا كان سيتم تتبع عنصر بريد معين، فلنتعمق قليلاً ونكتشف كيفية تصنيفها:
الطرود الصغيرة والمراسلات – يصل وزنها إلى كيلوغرامين؛
الطرود – الوزن أكثر من اثنين ويصل إلى 20 كيلوغراما.

يتم تسجيل الطرود دائمًا وبالتالي يتم تتبعها دائمًا.
مع العبوات الصغيرة يكون الوضع أكثر تعقيدًا. وفقًا لتقدير المرسل، قد يتم أو لا يتم تسجيل طرد صغير. وفي الحالة الثانية، لن يتمكن المشتري ولا المرسل من تتبع حركته.
من المهم ملاحظة أن الغالبية العظمى من عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت يتم إرسالها كحزمة صغيرة. يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك (طرد صغير أو طرد عادي) على موقعنا.

رقم التتبع/رقم المسار

يجب تعيين رقم تتبع لجميع عناصر البريد المسجلة.
بالنسبة للشحنات داخل أراضي الاتحاد الروسي (يقع كل من المستلم والمرسل على أراضي الاتحاد الروسي)، يتم تخصيص رقم يتكون من 14 رقمًا:

• أول 6 أرقام هي فهرس المرسل؛
• الأرقام الثمانية المتبقية مخصصة لتحديد العنصر البريدي.

يتم تخصيص رقم للشحنات الدولية يتكون من 13 حرفًا، والذي يتضمن كلا من الأرقام والحروف.
يبدأ رقم مسار الطرود الصغيرة بالحرف R، مما يشير إلى أنها مسجلة.
الحرفان الأخيران من رقم المسار يستخدمان للإشارة إلى البلد المرسل.
لتتبع شحنات EMS السريعة، يتم أيضًا استخدام رقم تعريف فريد يتضمن 13 حرفًا (4 أحرف لاتينية و9 أرقام)، والحرف الأول من رقم المسار هو دائمًا "E".
دعونا نلقي نظرة على أمثلة لأرقام المسار للتتبع:
CQ852741963US - الطرود المرسلة من الولايات المتحدة الأمريكية؛
RJ852741963GB - طرد صغير مرسل من المملكة المتحدة؛
RA852741963CN - طرد صغير مرسل من الصين؛
EE852741963 GB - عنصر بريدي EMS من المملكة المتحدة.

تتبع المواد البريدية من AliExpress وJoom

بالنسبة للسلع الرخيصة التي تم شراؤها على موقعي AliExpress وJoom، تم تطوير نظام تسليم خاص بنا أكثر ملاءمة للميزانية.
قامت AliExpress والبريد الروسي بتطوير نظام مبسط لتسليم البضائع، البريد المسجل المبسط. يتضمن رقم المسار لتتبع البضائع المرسلة بموجب هذا النظام أيضًا 13 حرفًا (4 أحرف لاتينية و9 أرقام):

• أول حرفين وبيانات الشحن ZA؛
• وينتهي رقم التتبع بالحرفين LV وHK.

أمثلة على أرقام التتبع للشحنات من AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
تستخدم Joom، جنبًا إلى جنب مع Russian Post، أيضًا نظام التسليم الأكثر اقتصادا الخاص بها - Joom Logistics. رقم المسار للشحنات من Joom يبدأ بالحرفين ZJ وينتهي بالحرف HK.
على سبيل المثال:
ZJ852741963HK.
تكمن خصوصية تتبع الطرود المرسلة باستخدام نظام مبسط في أنه في الواقع يتم تسجيل 3 حالات فقط لكل طرد: مرسل وجاهز للتسليم ومستلم.
حتى لو كان لديك رقم المسار، فليس من الممكن تتبع مسار تسليم مثل هذا الطرود.

مواعيد تسليم الطرود

يتم تحديد وقت تسليم العنصر البريدي إلى حد كبير من خلال طريقة التسليم (السريع أو العادي)، ومسافة موقع المرسل والمستلم، بالإضافة إلى النظام (في ظل النظام المبسط، يستغرق تسليم الطرود وقتًا أطول بكثير).
في المتوسط، يتراوح وقت تسليم الطرود من 3 إلى 60 يومًا.

صعوبات في تتبع الشحنات الدولية والشحنات داخل الاتحاد الروسي

وحتى الآن، لا يزال نظام تسجيل وتتبع المراسلات البريدية في طور الانتهاء.
تحتوي معظم العناصر البريدية على طريق تسليم مركب، أي. ويجب أن تمر الشحنة عبر عدة نقاط وسيطة قبل أن تصل إلى وجهتها النهائية. يمكن أن تكون النقاط الوسيطة مراكز فرز داخل نفس المدينة، أو في مدن مختلفة أو حتى بلدان مختلفة.
بعض نقاط الفرز التابعة لمشغل البريد الروسي ليست مجهزة بعد بمعدات لتسجيل الاستلام وتوجيه المزيد من العناصر البريدية على طول الطريق. ولأسباب فنية، لا يتم تسجيل هذه النقطة المتوسطة في حالة التتبع. في هذا الصدد، قد يكون لدى المشترين شكاوى من أن عنصر البريد يظل عند نقطة واحدة على الطريق لفترة طويلة، على الرغم من أنه في الواقع لم يتم تسجيل حركته الإضافية إلى النقطة الوسيطة التالية.

مشاكل تتبع الطرود

يمكن تقسيم المشكلات التي تنشأ أثناء التتبع إلى عدة مجموعات:
1) المتعلقة بالحصول على رقم التتبع؛
2) المتعلقة بتثبيت النقاط المتوسطة لطريق التسليم؛
3) تتعلق بوقت التسليم؛
4) لم يتم تسليم البضاعة.

قبل شراء المنتج، من المهم قراءة تعليمات تسليم المنتج على موقع البائع. كقاعدة عامة، ينعكس رقم التتبع لتتبع الشحنة في الحساب الشخصي للمشتري مباشرة بعد إرسال البضائع أو يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني. وفي الحالات التي لم تتلق فيها رقم تتبع، يجب عليك الاتصال مباشرة ببائع المنتج أو بخدمة الدعم الخاصة بالموقع نفسه لحل المشكلة.
في مرحلة شراء المنتج، عليك أن تتعرف على طرق التسليم التي يقدمها البائع. ومن المهم مراعاة أن أنظمة تسليم الميزانية المبسطة لا تعني تسجيل موقع الشحنة في كل مرحلة من رحلتها إلى المشتري.
في حالة انتهاك مواعيد التسليم أو إذا لم يتم تسليم البضائع على الإطلاق، وحماية حقوقك كمستهلك، يمكنك فتح نزاع على الموقع الذي يتم فيه بيع البضائع. إذا كانت هذه الوظيفة مفقودة، فاتصل بالدعم.

التعليمات

متى يمكنني استلام الطرود المحلية عن طريق البريد الروسي؟
سيتم التسليم خلال 3 أيام عمل في المدن الكبرى في روسيا، والتسليم إلى المدن النائية في روسيا - خلال 5 أيام عمل.

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رقم التتبع الخاص بي؟
لا يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك إذا لم يكن لديك رقم تتبع.
يمكنك العثور على رقم التتبع من الإيصال أو الفاتورة.
إذا كنت مشتريًا، يمكنك العثور عليه في رسالتك أو بريدك الإلكتروني.
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للعثور عليه في صفحة الطلب إذا قمت بطلب شيء ما من منصة التجارة الإلكترونية.

ماذا يجب عليك فعله إذا لم تستلم الطرد الخاص بك، ولكن معلومات التتبع تظهر أنه تم تسليم الطرد من Trackru؟
يرجى التأكد من عنوان الشحن الخاص بك هو الصحيح.
إذا كان العنوان صحيحًا، فستحتاج إلى الاتصال بالبائع أو شركة النقل للحصول على المساعدة.

معلومات موجزة عن مشغل البريد في الاتحاد الروسي

المؤسسة الفيدرالية الحكومية الوحدوية "البريد الروسي" هي عضو في الاتحاد البريدي العالمي، والمشغل البريدي الوطني للاتحاد الروسي، بالإضافة إلى مشغل بريدي معين.
اليوم هو الوحيد في البلاد.

يقوم البريد الروسي بالأنشطة المتعلقة بتنظيم وتنفيذ الخدمات البريدية الوطنية والدولية. كونها عضوًا في الاتحاد البريدي العالمي، تسترشد أنشطتها بمجموعة قواعد الاتفاقية البريدية العالمية، التي يتم إبرامها بين جميع المشاركين في الاتحاد البريدي العالمي.
يوفر البريد الروسي خدمات استلام وإرسال وتسليم المواد البريدية.

كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟

لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام من خلال هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.

بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.

ما هو رقم التتبع؟

رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.

رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:

• تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ – حزمة صغيرة بدون تتبع
• بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
• تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.

المعلومات الرسمية والكاملة متاحة هنا (وثيقة PDF، باللغة الإنجليزية).

للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).

قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.

• قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
• قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.

لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.

لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.

ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟

باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:

• طريقة إرسال MPO؛
• أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
• معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
• كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
• الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).

إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.

• قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
• حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
• قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، وربما لم يتم إرسال الطرود على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.

رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟

رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:

• تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
• تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
• لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
• قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.

تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟

لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات، من الممكن تسجيل مثل هذه المنظمات الحكومية الدولية مقابل رسوم إضافية والحصول على رقم تتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.

من يجب أن يزودني برقم التتبع؟

في حالة الشراء في المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يقدم البائع رقم التتبع بعد دفع ثمن الطلب.

ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟

هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:

• اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
• اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
• ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
• المسافة بين المرسل والمتلقي؛
• اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد والاندفاع قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يسبب التأخير.

متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط ​​وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.

مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).

تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:

• شحنات EMS - 7-14 يومًا.
• الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
• الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
• متوسط ​​وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.

لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟

هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.

الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.

تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟

السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:

أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل فقط إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على الأطراف ولا تستطيع الحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرد مرة أخرى.

انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟

هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:

• يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
• قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.

تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟

يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.

حالات USPS الأكثر شيوعًا

تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.

تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.

وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.

تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.

تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.

إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.

تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).

التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.

تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.

اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.

سلمت - سلمت.

كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟

في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:

• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
• أو الإرسال الدولي

أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟

يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا

التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟

Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك معرفة معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.

طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟

في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.

يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟

Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي

في الآونة الأخيرة، يقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد في سويسرا والسويد. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.

يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se

لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟

في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.

لتجنب الوقوع ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولتجنب استلام الطوب بدلاً من iPhone، يجب عليك القراءة عن استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية

ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟

"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.

كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.

ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي . راجع السؤال كيفية استرداد أموال طرد مفقود أو طرد استغرق تسليمه وقتًا طويلاً جدًا.

ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وكان عمود الموقع يعرض مدينة في الصين، مثل بكين وشانغهاي وما إلى ذلك، فهذا يعني أنه تم إرسال الطرد مرة أخرى إلى الصين من الخارج. عادةً، يتم إرسال الحزمة مرة أخرى إلى المورد وسيستلمها المستلم لاحقًا إذا دفع المورد رسوم شحن إضافية وأرسل الحزمة مرة أخرى.

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وتم الإشارة إلى بلد المستلم في عمود الموقع، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي.

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي .

ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني ​​للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟

ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

رقم التتبع غير صحيح.

لقد مرت أقل من 48 ساعة منذ أن أرسل البائع البضائع، ولم تقم شركة China Post بعد بتحديث المعلومات حول الطرود.

لم يقم البائع بشحن العناصر لسبب ما، مثل "نفاد المخزون"، ولكنه يخطط لشحنها لاحقًا.

لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى تقوم شركة China Post بتعيين رقم التتبع له. تتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

• إذا استلمت رقم التتبع خلال 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
• إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادة، يقدم البائع رقم تتبع جديد، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
• إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.

ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

ماذا تعني حالة "فحص جمرك التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.

ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟

"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.

ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.

ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟

يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.

كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟

غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:

يعلم موقع التتبع أن الطرد تم إرجاعه إلى البائع لكنه لا يؤكد استلام المرتجع ويرفض إعادة المبلغ، كيف يمكنني استرجاع المبلغ؟

يُظهر المتتبع أن الطرد قد تم إرجاعه إلى المورد، أو يعرض الحالة "توصيل غير ناجح". كيف يمكنني استرداد أموالي من البريد الصيني؟

لم تتغير حالة الطرد لأكثر من 40 يومًا، وما زلت لم أستلم الطرد، هل يمكنني الاتصال بالبائع أو البريد الصيني لاسترداد الأموال؟

الإجابات على هذه الأسئلة هي نفسها تقريبًا:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.

بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم مثل هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.

كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرود الخاصة بك هناك. يمكن العثور على جميع الأدلة التفصيلية على الموقع:

هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.

ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.

ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك، مع مستوى عالٍ من حماية حقوق المشتري.

إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية وأنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union أو العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.

إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:

حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟

يتم تعيين رمز PEK من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لمطار العاصمة بكين الدولي. تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرد من هذا المطار إلى بلد الوجهة.

ستساعدك خدمة التتبع البريدي عبر الإنترنت الخاصة بالموقع على تتبع حالة وموقع الطرد الخاص بك الذي تم تسليمه بواسطة البريد الروسي.

يقوم مشغل البريد الوطني للاتحاد الروسي، البريد الروسي، باستقبال وإرسال وتسليم المواد البريدية على أراضي الاتحاد الروسي والدول الأخرى. تتعامل فروع شركة البريد الوطنية هذه مع إرسال واستلام الطرود المحلية والدولية. إذا تم إرسال الطرود والمواد البريدية داخل روسيا، فسيتم تعيين رقم تعريف فريد مكون من 14 رقمًا للطرد يتكون من أرقام، وعند إرساله دوليًا، يتم تعيين رقم تعريف مكون من 13 حرفًا (أرقام وحروف الأبجدية اللاتينية).

يتوافق كلا الرقمين مع معيار S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي ويمكن إجراء تتبع الطرود بواسطة كل من مرسل البريد ومستلمه.

مميزات أرقام تتبع الطرود البريدية الروسية

تختلف أرقام مسارات البريد الروسي حسب نوع الطرود وتختلف في المظهر.

تحتوي الطرود والرسائل المسجلة والطرود الصغيرة على رقم مكون من 14 رقمًا.

يتم تتبع الطرود والطرود باستخدام رمز مكون من 13 رقمًا (4 أحرف و9 أرقام).

توضيح:

• يشير أول حرفين من الرمز إلى نوع الشحنة
• 9 أرقام - رمز المغادرة
• الحرفان الأخيران هما بلد مغادرة الطرد

طرود EMS - رقم المسار يبدأ بالحرف E

تتبع الطرود حسب نوع الشحنة ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

بفضل تعاون البريد الروسي، يتمتع هذا النوع من الطرود مع Aliexpress بنظام تسجيل مبسط، مما يسمح بالشحن بشكل أسرع وأرخص. تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تتبع هذا النوع من التسليم إلا داخل بلد المرسل؛ وعندما يصل الطرد إلى الإقليم، لن يتم تتبع الشحنة بعد الآن، ولكن بعد وصول الطرد إلى موقع تسليم المستلم، ستظهر حالة مماثلة. . وقت التسليم التقريبي هو 25-30 يومًا من تاريخ المغادرة.

تتبع الطرود ZJ..HK (JOOM)

الطرود التي تحتوي على أرقام تحتوي على الأحرف ZJ في البداية هي طرود من متجر Joom عبر الإنترنت، والذي يتعاون أيضًا مع البريد الروسي. هذا النوع من التسليم منخفض التكلفة ويستخدم بشكل أساسي لتسليم البضائع الرخيصة وفي نفس الوقت له وظائف تتبع محدودة. والحقيقة هي أن طرود Joom، عند تتبعها، يمكن أن يكون لها حالة واحدة فقط من ثلاث حالات:

• تم إرسال الحزمة
• وصلت الطرود إلى المكتب
• تم استلام الطرد من قبل المرسل إليه

أي أنه لا يمكن تتبع طردك في جميع مراحل التسليم، ولكن سيتم معرفة المعلومات المهمة التي تفيد بأن البضائع قد تم إرسالها أو وصلت بالفعل إلى مكتب البريد.

هل تواجه مشاكل في تتبع طرود البريد الروسي؟

في بعض الأحيان تنشأ مشاكل في تتبع طرود البريد الروسي، وغالبًا ما يحدث هذا للأسباب التالية:

لم يمر وقت كافٍ منذ إرسال الطرد ولم يدخل رقم التتبع إلى قاعدة البيانات بعد، لأنه لم يمر وقت كافٍ منذ إرساله. تجدر الإشارة إلى أن الفترة قد تستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام.

قدم المرسل رقم تتبع غير صحيح. في هذه الحالة، يجدر التحقق من الرقم مرة أخرى مع المرسل ونسخه بشكل صحيح في سطر التتبع على موقعنا.

كيفية تتبع طرد البريد الروسي؟

يعد تتبع حالة وموقع الطرود من قبل شركة البريد الروسية Post أمرًا بسيطًا للغاية: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال رمز المسار الفريد للطرد في سطر التتبع. بعد تحديد الرقم، انقر على زر "المسار" واكتشف أحدث المعلومات حول حالة الشحنة الخاصة بك عن طريق البريد الروسي.

إذا كنت بحاجة إلى حفظ البيانات على عدة شحنات عن طريق البريد الروسي مرة واحدة، فقم بالتسجيل في حسابك الشخصي على موقع خدمة تتبع الطرود عبر الإنترنت، وتتبع عدة شحنات مرة واحدة واحصل على معلومات دقيقة لكل طرد.

من أجل تحديد مكتب البريد الذي يقع فيه طردك، استخدم دليل مكاتب البريد الروسية الخاصة بنا

حالات تتبع الطرود البريدية الروسية نقل الحالة

غادر مركز الفرز	غادر مركز الفرز
	وصل إلى مركز الفرز
صادرة عن الجمارك	صادرة عن الجمارك
وصل إلى أراضي الاتحاد الروسي	وصل إلى أراضي الاتحاد الروسي
فرز	فرز
	غادر موقع التبادل الدولي
وحدة	وحدة
جاء إلى مكان التسليم	جاء إلى مكان التسليم
غادر مكان الاستقبال	غادر مكان الاستقبال
	وصل إلى موقع التبادل الدولي
التسليم إلى المرسل إليه	التسليم إلى المرسل إليه
حزب	حزب
في انتظار تسليم البريد السريع	في انتظار تسليم البريد السريع
سلمت إلى البريد السريع	سلمت إلى البريد السريع
توضيح العنوان
إلى المرسل إليه عن طريق البريد	إلى المرسل إليه عن طريق البريد
استسلام	استسلام
سلمت إلى ساعي البريد	سلمت إلى ساعي البريد
المستلم غير متوفر	المستلم غير متوفر
	الغياب المؤقت للمستلم
وصلت إلى نقطة العبور	وصلت إلى نقطة العبور
غادر مكان العبور	غادر مكان العبور
تاريخ انتهاء الصلاحية	تاريخ انتهاء الصلاحية
	تأخر التسليم بناء على طلب المرسل إليه
التسليم إلى المرسل	التسليم إلى المرسل
	غادر موقع الإرجاع/التسليم
	غير قادر على الاتصال بالعميل
تسليم فاشلة	تسليم فاشلة
ظروف أخرى	ظروف أخرى
	سوف يلتقط المرسل إليه الشحنة بنفسه
آخر	آخر
	أرسلت مع إشعار الجمارك
إلى المرسل إليه عن طريق ساعي البريد	إلى المرسل إليه عن طريق ساعي البريد
رفض من قبل المتلقي	رفض من قبل المتلقي
انتهاء مدة الصلاحية (25 يومًا متبقية)
عاد عن طريق الجمارك	عاد عن طريق الجمارك
تم التوصيل	تم التوصيل
	عنوان غير صحيح/غير قابل للقراءة/غير مكتمل
وفقا للمستخدم	وفقا للمستخدم
في انتظار دفع الرسوم
وثائق غير كاملة/غير كافية/غير صحيحة
	عدم وجود مستلم في العنوان المحدد
	نقل للتخزين المؤقت
لا يوجد توصيل إلى المنزل	لا يوجد توصيل إلى المنزل
	رفض المرسل إليه الشحنة
	أرسلت مع الدفع الإلزامي للرسوم الجمركية
تم إرسالها إلى CGP	تم إرسالها إلى CGP
الحفلة الكترونيا	الحفلة الكترونيا
إلى المرسل عن طريق البريد
المستلم لديه صندوق بريد
إلى المرسل إليه مع التحكم في الاستجابة	إلى المرسل إليه مع التحكم في الاستجابة
انتهاء مدة الصلاحية (5 أيام متبقية)
بيان المرسل
إرسال هذا البند	إرسال هذا البند
لم يطالب بها أحد	لم يطالب بها أحد
رفض الإفراج عنهم من قبل الجمارك	رفض الإفراج عنهم من قبل الجمارك
	إزالة المرسل إليه إلى عنوان جديد
إلى المرسل عن طريق ساعي البريد	إلى المرسل عن طريق ساعي البريد
لقد انتقل المستلم
الشحنة تالفة و/أو بدون مرفقات
محظور من قبل ساب
بناء على طلب المرسل
عنوان خاطئ	عنوان خاطئ
غير منشور	نيروزدانو
	لا يمكن قراءة عنوان المستلم
لقد انسحب المستلم
ضائع	ضائع
عدم تناسق الاكتمال
وصل البريد إلى مستودع الناقل
	في انتظار التحويل إلى مصلحة الجمارك
سي إن 22/23 غير صحيح
	تم استلامها من قبل المشغل المعين
	وثائق غير كاملة أو غير صحيحة
هناك قيود على المرفقات المستوردة
تم تحويله إلى مصلحة الجمارك
لا حساب	لا حساب
آخر	آخر
ومن المتوقع تأكيد التكلفة من المستلم
سلمت إلى الناقل	سلمت إلى الناقل
الاتصال مع العميل أمر مستحيل
هناك قيود على المرفقات المصدرة
	تم احتجازه من قبل مصلحة الجمارك دون تحديد السبب
رفض الافراج
الفاتورة غير صحيحة
نقل إلى لم يطالب بها أحد	نقل إلى لم يطالب بها أحد
القوة القاهرة/الظروف غير المتوقعة
	تسليمها للتسليم إلكترونيا
البيان الجمركي مفقود أو غير صحيح

لبدء تتبع الطرود من Aliexpress، أدخل رقم المسار الخاص بك في حقل البحث وانقر على زر تتبع الطرود من Aliexpress:

تنزيل تطبيق ALIEXPRESS للهاتف المحمول

لماذا في بعض الأحيان لا يتم تتبع الطرد الخاص بي من Aliexpress؟

يحدث أن يقوم بائعو Aliexpress بالغش ويعطون رقم تتبع غير صالح:

هل هذا أو رقم التتبع لشخص آخر

أو مسار يتكون من أرقام فقط

في هذه الحالة، لن تقوم أي خدمة بتتبع الطرود الخاصة بك.

فقط انتظرها وإذا لم تأتي، فسوف يعيدون أموالك ببساطة.

كيفية تتبع الطلب على aliexpress.com؟

على موقع Aliexpress نفسه، ظهر مؤخرًا قسم به خدمة التتبع الخاصة به، يمكنك استخدامها.

تتبع الحزمة الخاصة بك على ALIEXPRESS

كيف يمكنني أيضًا تتبع طرد من Aliexpress باستخدام رقم المسار؟

يتم تتبع الطرود من Aliexpress بشكل مثالي من خلال البحث عن المسار الموضح أعلاه. ولكن لا تزال هناك أوقات تريد فيها معرفة المزيد عن موقع طلبك. ما هي الخيارات الأخرى هناك؟

أفضل الخدمات لتتبع أرقام المسار من Aliexpress

CASH4BRANDS - تعد خدمة استرداد النقود واحدة من أفضل ثلاث خدمات استرداد نقدي على RuNet ومن خلالها يمكنك تتبع رقم المسار من Aliexpress. موصى بة بشدة!

MEGABONUS عبارة عن استرداد نقدي ممتاز، حيث يمكنك أيضًا معرفة ما يحدث مع الحزمة القادمة من الصين.

أين توجد الحزمة - خدمة عالمية يمكنك من خلالها معرفة المشكلة في الحزمة الخاصة بك ومكانها.

يسجل Trackbot.ru معلومات حول جميع حالات ومواقع البريد.

UPS هي خدمة دولية ممتازة لتتبع البضائع والطرود، وهناك لغة روسية.

إن خدمة MY PACKAGES هي خدمة ممتازة، حتى أنها تشرح ما حدث للطرد.

البريد الروسي - يتتبع أرقام التتبع من الصين إلى روسيا جيدًا.

BELARUS POST - يمكنك تتبع الطرود من الصين إلى بيلاروسيا.

UKRAINE POST هو موقع إلكتروني لأولئك الذين يعيشون في أوكرانيا.

بريد كازاخستان هي خدمة لأولئك الذين يعيشون في كازاخستان.

17TRACK هي خدمة صينية، وهناك لغة روسية.

GLOBAL هي خدمة تتبع فائقة المخادع تستخدمها Aliexpress نفسها. اللغات الوحيدة المستخدمة هي الصينية والإنجليزية، ولكن ماذا تفهم هناك؟

TRACKGO - موقع جيد من خدمة استرداد النقود

GDETOEDET - ستساعدك الخدمة التي تحمل الاسم المناسب "Going Somewhere" أيضًا في معرفة مكان وجود الحزمة من Aliexpress والمتاجر الأخرى.

إذا كنت تحاول تتبع طردك للمرة الأولى، فقد تكون لديك أسئلة حول كيفية القيام بذلك؟ أين يمكن العثور على رقم تتبع الطرد أو لماذا لا يتم تتبع رقم المسار...

أين يمكنني العثور على رقم التتبع على Aliexpress؟

نذهب إلى موقع aliexpress ونذهب إلى قسم طلباتي ( قبل القيام بذلك، عليك تسجيل الدخول إلى الموقع)، حرك الماوس إلى زر التحقق من التتبع الموجود على يمين المنتج ( لا حاجة للضغط عليه):

سنرى هنا نافذة يظهر فيها رقم التتبع الخاص بنا (مظلل بإطار أحمر)

إذا لم ينجح الأمر هنا لسبب ما، فتابع القراءة، وسأخبرك عن العديد من الخدمات الأخرى المشابهة...

برنامج لتتبع البريد من Aliexpress

إذا كنت ترغب في الحصول على برنامج على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وليس خدمة، فعليك الانتباه إلى TrackChecker، يمكنك تنزيله من هذا الموقع - new.trackchecker.ru

قم بتثبيت البرنامج والتحقق من عمله:

البرنامج جيد، وأظهر كل شيء بشكل صحيح، لكنني أتوقع أن الكثيرين سيجدون صعوبة في استخدامه أكثر من موقع البريد الروسي. إذا كنت تعمل بشكل احترافي مع Aliexpress ولديك الكثير من الطلبات، فسيكون البرنامج مفيدًا جدًا لك!

كما ترون، فإن تتبع الطلبات من Aliexpress ليس بالأمر الصعب، فهناك العديد من الخدمات لهذا الغرض، بعضها جيد وبعضها جيد. ولكن ماذا لو لم يتم تتبع الطرد في أي مكان؟

ستجد في هذا القسم خدمة حديثة ومريحة للتتبع السريع والدقيق للطرود والبريد الذي يتم تسليمه بواسطة مشغل البريد الروسي FSUE Russian Post. تتكون مؤسسة البريد الروسي من 87 فرعًا توظف أكثر من 350 ألف موظف. البريد الروسي هو مؤسسة كبيرة تتحسن باستمرار وتوفر للسكان مجموعة واسعة من الخدمات البريدية والمالية. الاتجاه الرئيسي لعمله هو استقبال وإرسال ونقل وتسليم الطرود والمواد البريدية على أراضي الاتحاد الروسي، وكذلك خارج حدوده.

باستخدام هذه الخدمة، يمكنك في بضع دقائق فقط تتبع الموقع الدقيق للطرد أو العنصر البريدي الذي تم تسليمه بواسطة البريد الروسي.

كيفية التتبع عن طريق رقم الطرود؟

يعد تتبع نقل وتسليم الطرود عن طريق البريد الروسي أمرًا بسيطًا للغاية: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال معرف الرمز الشريطي في المربع "# رقم التتبع". يمكن أن تحتوي على 13 أو 14 حرفًا، بما في ذلك الحروف والأرقام. يمكنك العثور على هذا المعرف أو الرقم الأبجدي الرقمي للعنصر البريدي في مستند الدفع أو الإيصال. عند التقديم، انتبه إلى حقيقة أنه يجب استخدام الأحرف الكبيرة. بعد إدخاله، انقر على زر "المسار" أو مفتاح "الإدخال".

ما هي أرقام التتبع؟

من أجل تتبع الطرود حسب الرقم، تحتاج إلى معرفة رقم المسار الفريد. يتم تخصيص هذا الرقم لكل طرد وفقًا لمعيار S10 للاتحاد البريدي العالمي. وقد تحتوي على 14 رقمًا إذا كانت الشحنة داخل روسيا، أو تحتوي على مجموعة من 13 حرفًا أبجديًا رقميًا عندما تكون الشحنة دولية. بالنسبة للشحن الدولي، يتكون رقم المسار من 13 حرفًا. الأول هو حروف الأبجدية اللاتينية التي تشير إلى علامة الشحنة. فقط الأرقام التي تبدأ بالأحرف R، C، E، V، L هي التي تخضع للتتبع. الحرف الثاني سيكون أي حرف من الأبجدية اللاتينية، مما يضمن تفرد الرقم. الأحرف التسعة التالية هي أرقام. الحرفان الأخيران عبارة عن أحرف لاتينية تشير إلى رمز البلد بتنسيق S10، على سبيل المثال، بالنسبة لروسيا، هذه هي الأحرف RU.

أمثلة على أرقام التتبع:

• CE098765432RU - للشحن الدولي.
• 13243564758695 - للمغادرة داخل الاتحاد الروسي.

ما الحالات يمكن أن يكون هناك؟

عند تتبع الطرود والبريد الذي يتم تسليمه عن طريق البريد الروسي، قد تكون هناك خيارات الحالة التالية:

مرحباً. — تعني هذه الحالة أن الرسالة البريدية وصلت إلى مكتب بريد أجنبي، حيث تم تخصيص رقم المسار المحدد لها.

الوصول إلى MMPO. — تعني هذه الحالة أن المادة البريدية قد وصلت إلى مكان التبادل البريدي الدولي للخضوع للتخليص الجمركي والتحضير للشحن من بلد المرسل (التصدير).

يصدّر. — وهذا يعني أنه تم تسليم الشحنة إلى شركة النقل لتسليمها إلى أراضي الاتحاد الروسي. بين حالتي التصدير والاستيراد، من المستحيل تتبع عنصر بريدي من البريد الروسي.

يستورد. — تعني هذه الحالة أن العنصر البريدي قد وصل إلى نقطة فرز البريد الروسي، وتم تسجيله أيضًا على أراضي روسيا. تصل المواد البريدية إلى روسيا من خلال مكاتب التبادل الدولية (IEOs)، التي تقع في موسكو، نوفوسيبيرسك، أورينبورغ، سمارة، بتروزافودسك، سانت بطرسبرغ، كالينينغراد، بريانسك.

سلمت إلى الجمارك. — تعني هذه الحالة أنه تم نقل المادة البريدية إلى دائرة الجمارك الفيدرالية. وهناك، تخضع جميع الطرود والشحنات للمراقبة بالأشعة السينية.

تم الانتهاء من التخليص الجمركي. — تعني هذه الحالة أن العنصر البريدي قد اجتاز الفحوصات الجمركية بنجاح وعاد إلى البريد الروسي.

تم احتجازه من قبل الجمارك. — وهذا يعني أن البضاعة البريدية تم احتجازها من قبل الجمارك. قد يكون السبب هو تجاوز الحد الشهري لاستيراد البضائع إلى عنوان بريدي واحد (1000 يورو أو 31 كجم). وإذا كان هناك هذا الفائض فإن البضاعة تخضع لرسوم جمركية بمبلغ 30% من قيمة البضاعة على ألا تقل عن 4 يورو لكل 1 كجم.

MMPO الأيسر. — تعني هذه الحالة أن الطرد قد غادر MMPO ويتم إرساله إلى مركز الفرز. من هذه اللحظة فصاعدا، تطبق مواعيد التسليم المنظمة داخل أراضي روسيا. تعتمد أوقات التسليم على نوع الشحنة وتتراوح من 7 إلى 11 يومًا للطرود التي تصل إلى روسيا عن طريق البريد الجوي، ومن 8 إلى 20 يومًا للطرود التي تصل عن طريق النقل البري.

وصل إلى مركز الفرز. — في هذا المركز، يتم توزيع الطرود على طول الطرق الرئيسية في روسيا، وختمها وتعبئتها وإرسالها إلى وجهتها.

غادر مركز الفرز. — وهذا يعني أن الطرد قد تم فرزه وغادر مركز الفرز.

وصل إلى مركز الفرز. — تعني هذه الحالة أن الطرد قد وصل إلى مركز الفرز الإقليمي التالي.

غادر مركز الفرز. — غادر الطرد مركز الفرز الإقليمي.

جاء إلى مكان التسليم. — تعني هذه الحالة أن الطرد قد وصل إلى مكتب بريد المستلم. وفقًا لقواعد البريد الروسي، يتم إصدار إشعار في نفس اليوم يفيد بأن الطرد موجود في مكتب البريد. يجب على ساعي البريد تسليم الإشعار إلى المستلم في موعد لا يتجاوز اليوم التالي.

التسليم إلى المرسل إليه. — هذه هي الحالة النهائية، مما يعني أن المادة البريدية قد تم تسليمها إلى المرسل إليه مقابل التوقيع.

كيفية الحصول على الطرود أو العناصر البريدية؟

من أجل الحصول على طرد أو بريد، يجب عليك الذهاب إلى مكتب البريد الروسي المشار إليه في وجهتك وتقديم وثيقة تثبت هويتك. قد يكون هذا جواز سفر لمواطن من الاتحاد الروسي أو جواز سفر أجنبي أو بطاقة هوية عسكرية أو شهادة إطلاق سراح أو وثيقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا.