للحصول على معلومات عامة للمستهلك:

اليوم، لدى الجميع تقريبًا عدادات كهرباء وغاز ومياه ساخنة وباردة مثبتة في شقتهم أو منزلهم الخاص أو مكتبهم. لكن العديد من مستهلكي هذه الموارد لا يفكرون حتى في سبب حاجتهم إلى إرسال القراءات إلى مؤسسة الخدمة الخاصة بهم كل شهر وماذا سيحدث إذا توقفوا عن إرسال القراءات.
منذ أبريل 2013، دخلت التغييرات على قواعد توفير خدمات المرافق حيز التنفيذ. الآن ليس لدى المستهلك التزام صارم بنقل قراءات العدادات شهريًا إلى مؤسسة الخدمة ويقوم بذلك حسب الرغبة. ولكن تجدر الإشارة إلى: على الرغم من أن المستهلك غير ملزم بذلك، إلا أن هناك عدداً من الأسباب التي تحدد مدى فائدة هذا الإجراء للمستهلك نفسه. دعونا نفكر في أهمها:

• إذا لم يقدم المستأجر قراءات العدادات للمؤسسة الخدمية لأكثر من ستة أشهر، فسيقوم مركز الدفع لهذه المؤسسة باحتساب تكلفة المورد المستهلك بناءً على معايير الاستهلاك. وهذا سيؤدي حتما إلى زيادة تكاليف المستهلك. ويجب التأكيد على أن مسؤوليات شركة الخدمة تشمل التحقق بشكل دوري من حالة عدادات المواطن والتحقق من دقة القراءات المأخوذة. يجب إجراء هذا الفحص مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر.
• لنفترض أن العديد من سكان مبنى سكني قد توقفوا عن تقديم الودائع، وفي هذه الحالة هناك احتمال كبير أنه عند حساب حجم الموارد المستهلكة للاحتياجات العامة للمنزل، سيتم أخذ البيانات غير الصحيحة في الاعتبار، ونتيجة لذلك الحجم سيتم المبالغة في تقدير احتياجات المنزل المشترك. في هذه الحالة، بسبب أولئك الذين لا يقدمون شهاداتهم، يعاني السكان الذين يقدمون شهاداتهم بانتظام. يتم توزيع كامل حجم الموارد غير المحسوبة بالتساوي على جميع سكان المنزل ويمكن أن يزيد مبلغ الدفع في إيصال النفقات سواء في الشقة أو في المناطق المشتركة بمقدار مرة ونصف أو حتى مرتين.

في السنوات الأخيرة، تم تبسيط إجراءات نقل قراءات العدادات قدر الإمكان. الآن ليست هناك حاجة للذهاب إلى المكتب. يمكن القيام بذلك عن طريق إرسال خطاب بالمعلومات اللازمة إلى عنوان البريد الإلكتروني لمؤسسة الخدمة، أو توفير البيانات عن طريق الاتصال بهاتف متعدد القنوات أو إدخال القراءات عبر الإنترنت عن طريق ملء النماذج الخاصة. يمكنك تقديم قراءات من أجهزة القياس، بما في ذلك عداد الغاز في موسكو (Gazprom Mezhregiongaz - gazmsk.ru) على موقعنا، حيث يمكنك اختيار أي من الطرق المنفذة للقيام بذلك. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد مدينتك في القائمة الرئيسية، وستفتح أمامك صفحة بها علامات تبويب: قراءات عداد الكهرباء، وقراءات عدادات الغاز، وقراءات عدادات المياه. ستجد في كل علامة تبويب هذه معلومات حول طرق نقل القراءات إلى المؤسسة الخدمية لمنزلك في شكل نماذج خاصة لإدخال القراءات (قد يكون النموذج متاحًا بعد التسجيل في حسابك الشخصي، ونموذج تسجيل الدخول والتسجيل في سيكون الحساب الشخصي للمستهلك موجودًا في نفس الصفحة)، وأرقام هواتف متعددة الأسطر وعناوين بريد إلكتروني.

للحصول على قراءات من عداداتك بشكل صحيح، يتم نشر التعليمات على موقعنا:

• كيفية أخذ قراءات عداد الكهرباء بشكل صحيح -
• كيفية أخذ قراءات عدادات الغاز بشكل صحيح -
• كيفية أخذ قراءات عدادات المياه بشكل صحيح -

إذا وجدت خطأ أو لديك معلومات أو اقتراحات إضافية لنا، يمكنك التواصل معنا عبر القسم

عدادات الغاز / الغاز

يتم تأجيل العديد من الأشخاص الذين يرغبون في تركيب عداد غاز في شقتهم بسبب الحاجة إلى نقل قراءات العدادات الشهرية. أين وكيف يتم تقديم بيانات العداد؟ نحن ننشر توضيحات MOSGAZ حول هذه المسألة.

لمن وكيف يتم نقل قراءات عدادات الغاز في موسكو؟

السؤال: مرحبا. أرغب في تركيب عداد غاز فردي. هل لهذا معنى؟ ليس من الواضح أين ترسل قراءات العدادات؟ مع خالص التقدير، ايلينا.

الجواب: عزيزتي إيلينا فلاديميروفنا! نظرت OJSC "MOSGAZ" في استئنافك بتاريخ 08/07/2015 وأبلغتك بما يلي.

وفقًا للمادة 13 من القانون الاتحادي رقم 261 بتاريخ 23 نوفمبر 2009 "بشأن توفير الطاقة وزيادة كفاءة الطاقة وإدخال تعديلات على بعض القوانين التشريعية للاتحاد الروسي"، فإن أصحاب المنازل الذين يستخدمون الغاز الطبيعي لتلبية الاحتياجات المنزلية ملزمون بضمان أنه بحلول 1 يناير 2015، سيتم تجهيز هذه المرافق بأجهزة قياس فردية وعامة (للشقق الجماعية) للغاز الطبيعي المستخدم، بالإضافة إلى تشغيل أجهزة القياس المثبتة.

ومع ذلك، اعتبارًا من 1 يناير 2015، لا ينطبق هذا الشرط على المنشآت التي يقل الحد الأقصى لحجم استهلاك الغاز الطبيعي فيها عن 2 متر مكعب. متر في الساعة، أي على مواقد الغاز. بالطبع، إذا رغبت في ذلك، يمكن لهذه الفئة من المستهلكين أيضًا تركيب عدادات الغاز، ولكن من المهم أن تتذكر أن هذا الإجراء بالنسبة لهم اختياري.

في الوقت نفسه، نبلغكم: مورد الغاز لسكان مدينة موسكو هو شركة غازبروم Mezhregiongaz موسكو ذات المسؤولية المحدودة. وبالتالي، يمكنك الحصول على معلومات حول إمكانية إرسال قراءات العدادات عن طريق الاتصال بالرقم 8 (495) 994-92-62 أو على الموقع الرسمي للمورد www.mosregiongaz.ru.

مع خالص التقدير، يوري إيفجينيفيتش كولوسكوف، النائب الأول للمدير العام لشركة OJSC "MOSGAZ"

ملاحظة. تعليق إضافي: يوجد بالفعل على موقع شركة غازبروم Mezhregiongaz موسكو قسم خاص يسمى "إرسال قراءات العدادات".

خدمة استلام قراءات عدادات الغاز تعمل من اليوم الأول وحتى اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي. بعد يوم 15 وحتى بداية الشهر التالي لا تتوفر حقول لنقل قراءات عدادات الغاز.

بالنسبة لكل شركة إمداد بالغاز، فإن جزءًا مهمًا من نشاطها هو قياس الغاز الطبيعي. يتم تزويد فئات مختلفة من المستهلكين بفرص مختلفة لتقديم قراءات عدادات الغاز في الوقت المناسب. يجب على جميع المستهلكين إدخال بيانات العدادات شهريًا (بحلول اليوم السادس والعشرين).

طرق نقل قراءات العدادات

يوجد حاليًا عدة طرق لنقل بيانات عداد الغاز وهي:

1. عندما يتصل المستهلك بقسم خدمة العملاء شخصيا؛
2. إرسال رسالة نصية قصيرة؛
3. عن طريق الهاتف؛
4. عبر الانترنت؛
5. عن طريق ملء الإيصال؛
6. من خلال صناديق بريدية مجهزة خصيصاً لهذا الغرض.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من الطرق المذكورة أعلاه.

الاتصال الشخصي بقسم خدمة العملاء

هناك مواقف عندما تحتاج إلى نقل البيانات على عدادات الغاز، ولكن لا توجد طرق بديلة للقيام بذلك (لا يوجد اتصال بالإنترنت، أو نشأت صعوبات أخرى ذات طبيعة فنية بحتة). في هذه الحالة، يمكن نقل قراءات عدادات الغاز مباشرة إلى قسم المشتركين، أو إلى وكيل تحصيل المدفوعات من السكان مقابل الغاز المستهلك، أو من خلال مراكز الاتصال المتوفرة في جميع المدن الكبرى.

يمكنك إرسال بياناتك إلى المشغل خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة. يرجى ملاحظة أن المشغل، بعد تلقيه معلومات منك، ملزم بإصدار شيك يشير إلى الحساب الشخصي للمستهلك وقراءات عدادات الغاز. يجب فحص جميع البيانات بعناية.

عن طريق إرسال رسالة SMS

كقاعدة عامة، يمكن للشركات الحصول على معلومات الغاز عبر الرسائل القصيرة، والتي يتم إرسالها إلى الرقم المشار إليه في إيصالات الدفع أو على الموقع الإلكتروني لشركة إمداد الغاز. يتطلب نص الرسالة:

• قم بالإشارة إلى رقم حسابك الشخصي (حسب المنطقة: من 7 إلى 12 حرفًا)؛
• بعد ذلك، ضع حرفًا فاصلًا (مسافة، "+"، "#")؛
• أدخل قراءات العداد (4 أرقام).

عن طريق الهاتف

يمكنك نقل المعلومات عن طريق إملاءها عبر الهاتف. نقاط الاشتراك مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00 مع استراحة الغداء. يمكن العثور على أرقام الهاتف التي يمكنك من خلالها الإبلاغ عن قراءات العدادات الخاصة بك في إيصالات الدفع أو على الإنترنت (على المواقع الإلكترونية للشركات التابعة).

عبر الانترنت

لنقل قراءات عدادات الغاز عبر الإنترنت، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى موقع شركة غازبروم المناسب في منطقتك. هناك، يتمتع كل مستخدم بفرصة نقل قراءات عدادات الغاز باستخدام الحساب الشخصي للعميل.

نقل قراءات عدادات الغاز مباشرة إلى موقع المورد.

لن تستغرق العملية برمتها الكثير من الوقت وتتضمن الخطوات التالية:

• إجراءات تسجيل الحساب. لمواصلة استخدام الموقع، يجب عليك تسجيل الدخول. يرجى ملاحظة أن الإجراء قد يكون له اختلافات طفيفة في خدمات الفروع المختلفة، ولكنه متشابه بشكل أساسي (ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور). ستحتاج أيضًا إلى تأكيد من المشترك بشأن إنشاء حساب شخصي. في بعض الأحيان يكون من الضروري إدخال بيانات مثل الاسم الكامل للمشترك أو رقم الحساب الشخصي.
• إدخال قراءات عدادات الغاز الحالية. في هذه المرحلة، عليك اتباع الرابط المناسب وإدخال قراءات عداد الغاز وتأكيد الإجراء.

تتيح لك خدمات بعض الأقسام الإقليمية نقل المعلومات من عدادات الغاز بطريقة أكثر سرعة (دون زيارة حسابك الشخصي). للقيام بذلك، تحتاج إلى الدخول إلى بوابة الشركة التابعة وهناك اتبع الرابط "نقل قراءات العدادات للمشتركين". بعد ذلك، سيتم فتح نافذة جديدة تحتاج فيها إلى ملء جميع الحقول المقترحة باهتمام خاص. وتشمل هذه المعلومات: بيانات العميل، ورقم الحساب الشخصي، وبيانات عدادات الغاز، بالإضافة إلى تاريخ التعبئة. بعد إدخال المعلومات والتحقق منها بعناية، عليك تأكيد الإدخال بالضغط على زر "إرسال".

على الإيصال

يحصل جميع مستهلكي الغاز كل شهر على إيصالات من شركة توريد الموارد الطبيعية. يجب إدخال قراءات العداد في هذا الإيصال (في النموذج، حقل "الحالي في نهاية الشهر").

عند دفع ثمن الإيصال، يجب تسليم النموذج المكتمل إلى المشغل. يجب عليك توخي الحذر عند ملء المستند وعدم ارتكاب الأخطاء في الإشارة إلى رقم حسابك الشخصي والقراءات الحالية. إذا كان هناك خطأ، فلن يتم قبول المعلومات المقدمة عبر الإيصال.

من خلال صناديق خاصة

هناك طريقة مريحة إلى حد ما وهي نقل معلومات عداد الغاز من خلال صناديق تم إنشاؤها خصيصًا لهذا الغرض، عن طريق إسقاط النموذج المناسب هناك.

يجب أن يحتوي هذا النموذج على المعلومات التالية:

• عنوان منزل المشترك؛
• رقم حساب؛
• قراءات العدادات.

يمكن العثور على صناديق خاصة:

• في مكتب إدارة الإسكان؛
• في مداخل العمارات السكنية (بجانب المصعد)؛
• في الطابق الأول.

التأخر في تقديم قراءات عدادات الغاز

إذا لم يقدم المشترك بيانات عداد الغاز في الوقت المناسب فإن ذلك يؤثر على المؤشرات المحسوبة للدفع. في هذه الحالة، سيتم تحديد الحجم المستهلك للشهر الماضي وقبل بدء فترة الفاتورة الجديدة (عند استئناف إرسال المعلومات) بناءً على متوسط ​​الشهر. وفي هذه الحالة يتم استخدام المعلومات التي يحددها جهاز القراءة لمدة سنة على الأقل. إذا لم يصل العمر التشغيلي لجهاز التحكم بالغاز (العداد) إلى سنة واحدة، فبالنسبة للفترة الفعلية لتشغيله.

في الختام، أود أن أشير إلى أنه من خلال اختيار الطريقة الصحيحة لتقديم قراءات عدادات الغاز، ستتمكن من القيام بذلك في الوقت المناسب، مع الدفع فقط مقابل حجم الغاز الذي تم استهلاكه بالفعل.