إذا كان لدى المشترك مشاكل في الاتصال الصوتي، فيجب عليه الاتصال بمكتب مساعدة MTS. المكالمات هنا مجانية تمامًا، ويمكن للمتخصصين حل أي مشكلة تقريبًا. يتصل الأشخاص بمكتب المساعدة ليس فقط عند ظهور المشكلات، ولكن أيضًا في العديد من المشكلات الأخرى.

مكتب مساعدة MTS

0890 أو 8-800-250-0890

على سبيل المثال، يمكنك هنا الحصول على المشورة الكاملة بشأن خطط وخيارات التعريفة، والتعرف على العروض الجديدة من MTS، وطلب إعدادات الاتصال بالإنترنت، وتنشيط أو إلغاء تنشيط أي خدمات اتصال، والتحقق من الدقائق المتبقية. لكي لا تتذكر أرقام هواتف الدعم الفني لـ MTS، من الأفضل تدوينها في دفتر الهاتف الخاص بك.

ستجد أيضًا على صفحات موقعنا مراجعة تفصيلية تناقش أرقام وأوامر MTS المهمة لإدارة رقمك بشكل فعال مباشرة من هاتفك.

في هذه المراجعة سننظر في:

• كيفية الاتصال بخط المساعدة MTS من هواتف MTS؛
• كيفية الاتصال بخط المساعدة MTS من الهواتف الأرضية؛
• كيفية الاتصال بخط المساعدة MTS من أرقام الهواتف المحمولة الأخرى؛
• كيفية الاتصال بمكتب مساعدة MTS عند التجوال.

ستشير المراجعة أيضًا إلى جميع الأرقام التي يمكنك من خلالها الاتصال بخدمة عملاء MTS.

يمكن رؤية رقم هاتف الدعم الفني MTS على العبوة مع بطاقة SIM. ويشار إليه أيضًا على صفحات عقد تقديم خدمات الاتصالات. إذا لم يتم حفظ المستندات، فقم بتدوينها في دليل الهاتف الرقم المرجعي الرئيسي لـ MTS – 0890. هذا العدد تعمل في جميع المناطق الروسية.

من أجل الاتصال بمستشار دعم MTS، يجب عليك المرور عبر القائمة الصوتية. من الممكن أن تجد في هذه القائمة معلومات مفيدة حول أسئلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتظر حتى يخبرك النظام بكيفية الاتصال بالمشغل.

المكالمات إلى خط المساعدة MTS من الهاتف المحمول مجانيةحتى عندما يكون المشترك في خدمة تجوال الإنترانت في روسيا. إذا واجهت أي مشكلة أثناء التجوال، فلا تتردد في الاتصال بخط المساعدة على الرقم 0890.

كيفية الاتصال بمكتب المساعدة MTS من الهاتف المحمول

رقم هاتف دعم MTS هو 0890. يمكنك أيضًا ذلك استخدم الرقم 8-800-250-0890. هذا نظير للرقم القصير 0890، ولا يتم تحصيل رسوم من المكالمات إليه. لكن في خدمة تجوال الإنترانت، من الأفضل الاتصال برقم قصير لتجنب رسوم الاتصال.

بالمناسبة، إذا كنت كذلك على أراضي بيلاروسيا أو أوكرانيا، والهاتف مسجل في شبكات MTS-Belarus أو MTS-Ukraine، ثم يمكنك الاتصال بأمان للحصول على المساعدة إلى الرقم 0890 – ستكون المكالمة مجانية. إذا كنت كذلك في التجوال الدولي أو الوطني، ثم للحصول على المساعدة التي تحتاجها اتصل بالرقم +7-495-766-0166.

الاتصال بمكتب مساعدة MTS من مشغلي الهاتف المحمول الآخرين

كيفية الاتصال بمكتب مساعدة مشغل MTS من الهواتف المحمولة الخاصة بالمشغلين الآخرين؟ في هذه الحالة تحتاج اطلب الرقم 8-800-250-0890نظرًا لأن الرقم القصير 0890 متاح حصريًا من أرقام MTS. باستخدام نفس الرقم "الطويل" يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة من أي هاتف أرضي.

عند استخدام خدمات اتصالات MTS، غالبا ما يكون لدى المشتركين أسئلة معينة - حول جودة الاتصالات والتعريفات والخدمات ومنطقة التغطية وما إلى ذلك. أسهل طريقة للحصول على إجابات للأسئلة وحل المشكلات هي الاتصال بالخط الساخن. تتواصل MTS مع المشغل بعدة طرق سنناقشها بالتفصيل في مراجعتنا.

اتصل بمشغل MTS

0890 أو 8-800-250-08-90

إذا واجهت مشكلات أثناء استخدام اتصالات الهاتف المحمول، فيمكنك محاولة حلها بنفسك. خاصة بالنسبة لهذا، يعمل مشغل MTS بنشاط على الترويج لخدمات الخدمة الذاتية للجماهير. هنا يمكنك طلب التفاصيل، أو توصيل أو قطع اتصال أي خدمات، أو ضبط اللحن، أو التحقق من خطة التعريفة، وعرض أحدث إيصالات الأموال (أو عدم وجود هذه الإيصالات). يتم تنفيذ الخدمة الذاتية في شبكة MTS من خلال "الحساب الشخصي" وتطبيق خاص- يتيح لك هذا الأخير الحصول على جميع المعلومات الضرورية مباشرة من جهازك اللوحي أو الهاتف الذكي.

على الرغم من كل هذا، لا يمكن مقارنة مساعدة المستشار المباشر بأي خدمة آلية - فقط المشغل نفسه هو الأفضل في بعض التفاصيل. فيما يلي الطرق التي يمكننا من خلالها الاتصال بمشغل MTS إذا لم ينتج عن "الحساب الشخصي" والتطبيق نتائج:

• من خلال هاتفك المحمول؛
• عبر هاتف محمول أو خط أرضي آخر؛
• عبر نموذج الملاحظات.

إذا لم يساعد أي من هذا، فهناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة - في أقرب مكتب خدمة، حيث ستتاح لك فرصة التواصل مباشرة مع مستشاري مشغل MTS.

على الرغم من وجود مكتب مساعدة عبر الهاتف، غالبًا ما يعمل المشغلون باستخدام القوالب - ويصبح استخراج المعلومات الموسعة منها مشكلة.

اتصل بمشغل MTS عبر الهاتف

دعونا نرى كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول. في الآونة الأخيرة، تخفي MTS بشكل متزايد معلومات الاتصال التي كانت تظهر في كل مكان - على الموقع الرسمي، على المظاريف التي تحتوي على بطاقات SIM، وكذلك في المواد الإعلانية. لقد تغير الوضع اليوم، ولكي يتمكن شخص غير معروف من إقامة اتصال مع مستشار MTS، سيتعين عليه العثور على رقم هاتف جهة الاتصال.

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أرقام اتصال متبقية على الصفحة الرئيسية للموقع، وأن التنقل عبر الأقسام الأخرى أمر مربك للغاية. دعونا نزيل هذا الارتباك - سيساعدك الرقم القصير 0890 على الاتصال بمشغل MTS بسرعة. الاتصال بسيط للغاية:

• اتصل بالرقم المحدد من هاتفك؛
• انتظر الجواب من المخبر الذاتي؛
• اختر القسم الذي يهمك (اتصالات الهاتف المحمول، الإنترنت، الإنترنت المنزلي، الخدمات المالية) بالضغط على الزر المناسب؛
• استمع إلى المخبر التلقائي - سيخبرك بالزر الذي تحتاج إلى الضغط عليه للتواصل مع مشغل MTS.

في السابق، كان بإمكاننا الضغط فورًا على المفتاح "0" بعد الاتصال والاتصال بمشغل MTS. واليوم، تم إخفاء إمكانية الوصول إلى المستشارين في أقسام أخرى.

في بعض الأحيان يبدو أن هيكل المُخبر الذاتي يتغير كل أسبوع تقريبًا. إذا تغير شيء ما فيه، فستحتاج فقط إلى الاستماع بعناية إلى المطالبات. بالمناسبة، في الليل، قد لا يكون التواصل مع مستشاري MTS متاحا - سيتعين عليك الانتظار حتى الصباح.

إذا لم تكن بعد مشغل MTS أو ليس لديك هاتف محمول خاص بك بين يديك، لكنك بحاجة إلى التواصل مع المشغل، اتصل بالرقم البديل 8-800-250-08-90. يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS عبر الهاتف من أرقام المشغلين الآخرين (بما في ذلك الخطوط الأرضية). بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون التجوال الدولي أو الوطني، هناك رقم خاص للتواصل السريع مع المشغل +7-495-766-01-66.

أثناء التجوال، اتصل بأرقام الهواتف بالتنسيق الدولي بدءًا من +7. خلاف ذلك، سيكون التواصل مع مشغل MTS (كما هو الحال مع أي مشتركين آخرين في العالم) مستحيلا.

طريقة بديلة للاتصال

يهتم العديد من المشتركين بكيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة. لسوء الحظ، لا يوجد مثل هذا الاحتمال الفني، لذلك في أي حال، سيتعين عليك الخوض في غابة المخبر التلقائي. هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بمشغل MTS على الرقم 0890 أو 8-800-250-08-90. تذكر أنه ببساطة لا توجد أرقام أخرى.

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الاتصال الممل، فانتقل إلى قسم "الاتصالات المحمولة - الدعم - خدمة المشتركين - نموذج الملاحظات" على الموقع الرسمي وقم بتقديم طلب. هنا يمكنك الحصول على مساعدة بشأن عمل الاتصالات الخلوية والإنترنت المنزلي والتلفزيون الرقمي والهواتف الأرضية. حدد الموضوع المناسب من القائمة المتفرعة وقدم جميع المعلومات اللازمة:

• رقم الهاتف أو العقد الذي يتم تقديم الطلب بشأنه؛
• الاتصال رقم الهاتف؛
• الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي؛

في بعض الحالات، من الضروري الاتصال بمشغل الدعم الفني الخلوي MTS. ومع ذلك، فإن القيام بهذا اليوم أصعب قليلاً مما يبدو. معظم خدمات MTS مؤتمتة، حيث يمكن حل معظم المشكلات باستخدام خدمة تلقائية أو على موقع الشركة، حيث يتم تقديم حل للعديد من الحالات. لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى معرفة كيفية الاتصال بالمشغل الذي لا يعرف رقمه الجميع.

التواصل مع مشغل MTS مجاني

إحدى طرق الاتصال بالمشغل مجانًا هي الاتصال برقم قصير 0890 . ومع ذلك، فإن هذه الطريقة تمثل مشكلة كبيرة، حيث سيتعين عليك الاستماع إلى الكثير من المعلومات من خدمة الدعم التلقائي. بعد ذلك، بعد الضغط على تسلسل معين من المفاتيح، ستضع الخدمة المشترك في وضع الاستعداد، والذي يمكن أن يستمر من بضع دقائق إلى ساعة كاملة.

الطريقة الأسهل هي استخدام هاتف الشركة الرسمي متعدد القنوات - 88002500890 . هذا الرقم مجاني أيضًا. هنا سيكون من الأسهل بكثير الوصول إلى المشغل.

بعد الاتصال بهذا الرقم، سيسمع المشترك رسالة إخبارية تلقائية. بمجرد بدء الاستماع إلى القائمة الصوتية التلقائية، اضغط أولاً على الزر 1، ثم الزر 0. بعد أن تطلب منك خدمة الدعم التلقائي تقييم عمل موظف مركز الاتصال، عليك الضغط على الزرين 1 أو 0. خلال بعد دقائق قليلة، سيتم الاتصال بالمشترك.

من المهم أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أنه يمكنك الاتصال بهاتف دعم العملاء متعدد القنوات من أي هاتف باستثناء الهاتف المحمول المتصل بـ MTS. إذا لم تكن هناك وسائل اتصال أخرى قريبة، فسيتعين على المشترك الاتصال بخدمة الدعم باستخدام رقم قصير.

كيفية الاتصال باستخدام رقم قصير

من الصعب جدًا الوصول إلى شخص "مباشر"، نظرًا لأن عدة آلاف من المشتركين يحاولون في نفس الوقت الاتصال بمشغل MTS من هواتفهم المحمولة. إنهم جميعًا بحاجة إلى مساعدة المشغل في مختلف الأمور.

للاتصال بمشغل MTS مباشرة، تحتاج إلى الاستماع إلى قائمة المخبر التلقائي وطلب تسلسل مفاتيح معين. من أجل تسريع العملية وتبسيطها، دون الاستماع إلى الكثير من المعلومات غير الضرورية، فقط تذكر مجموعة المفاتيح التي ستساعدك على الاتصال بالدعم الفني.

بعد بدء تسجيل المخبر التلقائي، يمكن للمشترك الضغط فورًا بشكل متسلسل على:

• الزر 2؛
• ثم 0؛
• ثم سيتم إعادة توجيهه إلى قائمة تقييم المشغل؛
• هنا يمكنك الضغط فورًا على المفتاح 1 أو 0، فلا فرق.

أرقام دعم MTS الأخرى

لأصحاب بطاقات الشركات MTS، هناك طريقة بديلة للاتصال بالمشغل مجانا - الرقم الذي يجب الاتصال به 88002500990 .

كيفية الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال

في كثير من الأحيان تكون هناك حاجة للاتصال بالمشغل أثناء التجوال. إذا كان مشترك MTS موجودا في روسيا، ولكن ليس في منطقته الأصلية، فسيكون مكتب مساعدة MTS متاحا على نفس الأرقام الموجودة في المنزل.

في حالة وجود المشترك خارج الدولة ولكنه يستخدم بطاقة MTS SIM، يوجد رقم مجاني آخر للاتصال بالمشغل. للاتصال بخدمة الدعم، يجب عليك الاتصال من هاتفك المحمول +74957660166 . من المهم جدًا طلب الهاتف بالتنسيق الدولي، أي باستخدام +7، لأنه في هذه الحالة فقط ستكون المكالمة مجانية. إذا قمت بطلب رقم بتنسيق مختلف، فستكون تكلفة المكالمة هي نفس تكلفة أي مكالمة أخرى أثناء التجوال وفقًا لخطة التعريفة المتصلة بهذا الرقم.

طرق بديلة للاتصال

هناك عدة طرق لحل المشكلة إذا لم يكن من الممكن الاتصال بالمشغل أو ببساطة لم يكن هناك وقت للانتظار على الخط. وفي هذه الحالة قد يكون مكتب المساعدة الإلكتروني هو الحل. يوجد نموذج ملاحظات على موقع MTS لمساعدة المشتركين. هنا يمكنك طرح سؤالك، ولكن سيتعين عليك أيضًا انتظار الإجابة، على الرغم من أن وقت الانتظار أقل بكثير مما هو عليه في حالة المشغل "المباشر".

يمكن حل بعض المشكلات باستخدام حسابك الشخصي على موقع MTS الإلكتروني. يمكن للمشترك تغيير خطة التعريفة بشكل مستقل وطلب تفاصيل المكالمات والمدفوعات. وهذا يوفر الوقت بشكل كبير ويسمح لك بتخفيف خطوط الهاتف الخاصة بالمشغلين لحل المشكلات الأكثر أهمية وغير القياسية.

الحالة القصوى التي تتطلب مساعدة فورية من أحد المتخصصين تتطلب زيارة شخصية إلى مركز الخدمة أو متجر اتصالات MTS. هنا سيحتاج المشترك إلى تقديم جواز سفر أو أي وثيقة هوية أخرى. بعد ذلك، سيساعدك أحد متخصصي MTS شخصيًا على فهم المشكلة التي نشأت وتقديم المشورة للمشترك بشأن جميع الأسئلة التي قد تكون لديه. هذه الطريقة ليست الأكثر ملاءمة، ولكنها تعتبر واحدة من الأسرع والأكثر موثوقية.

كيفية الاتصال بمشغل MTS هو سؤال يتم طرحه في وقت ما من قبل أي مشترك تقريبًا في شركة الاتصالات المتنقلة الفيدرالية. مثل أي منظمة عالمية، تمتلك MTS مركز المساعدة ودعم المستخدمين الخاص بها، وهو مفتوح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. يمكن لأي شخص، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا من عملاء الشركة، الاتصال بهذا المركز والحصول على المساعدة مجانًا تمامًا. ما هي طرق التواصل مع موظفي مركز الدعم؟

للاتصال بمشغل MTS، تحتاج إلى الاتصال بالرقم المحدد وفقًا للمكان الذي تتصل منه:

• من المدينة.
• من بطاقة SIM من شركة أخرى.
• مع MTS على أراضي الاتحاد الروسي.
• مع MTS في التجوال الأجنبي خارج روسيا.
• للإجابة على أسئلة ممثلي المشتركين في الكيانات القانونية، وكذلك رواد الأعمال من القطاع الخاص الذين أبرموا عقدًا مع MTS، يوجد رقم مخصص منفصل.

يمكنك معرفة المزيد حول الخيارات في الأقسام التالية من المقالة، ولكن الرقم الأكثر استخدامًا هو 0890. ولسوء الحظ، فإن استخدامه لن يوصلك مباشرة بشخص مستعد لمساعدتك. أولاً، سيتعين عليك المرور عبر غابة قائمة المخبر التلقائي، والضغط على مجموعة مفاتيح معينة، وعندها فقط ستتمكن من الدخول إلى قائمة الانتظار.

للوهلة السطحية، يعد هذا غير مريح من وجهة نظر المستخدم، ولكن إذا نظرنا إلى الوضع بطريقة مختلفة، فإن راحة المشترك هي التي أصبحت السبب وراء ظهور مثل هذا النظام.

يتعين عليك بانتظام الانتظار لفترة طويلة جدًا حتى يأتي عامل الهاتف، ولكن بمساعدة المخبر التلقائي، يمكنك معرفة المعلومات الضرورية أو تنشيط الخدمات أو إلغاء تنشيطها. إذا كانت "القائمة" لا تحتوي على العناصر الضرورية، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتوفر عامل "مباشر".

كيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة مجانًا من هاتف محمول

إذا كنت مهتمًا بكيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من هاتف محمول، فاعلم: لا يمكنك الاستغناء عن استخدام القائمة الصوتية. ولكن إذا كنت تعرف مسبقا ما هي المفاتيح التي يجب الضغط عليها، فلن تضطر إلى الاستماع إليها بالكامل، مما سيقلل من وقت الوصول.

فيما يلي تعليمات واضحة لمشتركي MTS الموجودين في الاتحاد الروسي:

1. اتصل بدعم العملاء على 0890.
2. سوف تسمع قصة عن العروض الخاصة وأخبار الشركة، ثم سيتم نقلك إلى قائمة المخبر التلقائي. إذا كنت مهتمًا فقط بالتحدث مباشرة بدون جهاز الرد الآلي، فلا تنتظر حتى ينتهي الأمر. اضغط على الأرقام بالتسلسل التالي: أولاً "2"، وبعد ذلك "0".
3. بعد ذلك، ستكون هناك قصة حول برنامج تقييم جودة عمل متخصصي الدعم. يمكنك المشاركة في البرنامج، يمكنك الرفض - لن يؤثر ذلك على المكالمة.
4. هذا كل شيء، أنت الآن على قائمة الانتظار. سيخبرك صوت إلكتروني أنك لن تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على السعادة في شكل رد عامل الهاتف - بضع دقائق. والواقع أكثر قسوة؛ ففي فترات الانشغال، يمكن أن تمتد "بضع دقائق" إلى نصف ساعة.

أنت عميل الشركة

هل تمثل شركة أو مؤسسة، أم أنك رجل أعمال فردي؟ يوجد خط فيدرالي منفصل لعملاء الشركات. اتصل بالرقم 8-800-250-0990 من هاتف محمول أو من رقم خط ثابت في أي منطقة من مناطق الاتحاد الروسي. بالمناسبة، عند الاتصال، سوف يجيب عامل الهاتف "المباشر" بسرعة أكبر.

أنت في التجوال الوطني

إذا سافر المشترك خارج منطقته الأصلية باستخدام بطاقة MTS SIM، فلن تتغير الشروط؛ فالرقم 0890 متاح مجانًا.

كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول بسرعة

هل تتساءل عن كيفية الوصول إلى مشغل MTS دون انتظار؟ لهزيمة التنين، عليك أن تصبح تنينًا بنفسك: املأ نموذج طلب MTS، واجتاز المقابلة واذهب لدعم تدريب المشغلين. ستظهر قريبًا أرقام موظفي مركز الاتصال المألوفين في دليل هاتف هاتفك الذكي - اتصل بهم على الأقل في الساعة 6 صباحًا في الأول من يناير.

على محمل الجد، لا توجد طرق سحرية للتواصل الفوري مع المشغل. أبرم ملايين المشتركين في الاتحاد الروسي والدول المجاورة اتفاقيات لتقديم الخدمات مع "البيض الحمر". في أي لحظة يتعرض مركز الاتصال لهجوم من قبل آلاف وآلاف الأشخاص، والجميع يعتقد أن المشكلة التي تقلقهم هي الأهم والأكثر إلحاحًا وإلحاحًا. قررنا الاتصال بالرقم 0890 - استعد للانتظار. لا تريد إضاعة الوقت في الانتظار؟ نوصي بتجربة جميع الخيارات لاستكشاف المشكلات وإصلاحها بنفسك.

ما يجب فعله لحل المشكلة بسرعة:

• هل تحتاج إلى معرفة مكان خصم الأموال من حسابك، أو تغيير التعرفة، أو تفعيل أو إلغاء تنشيط الخدمات الإضافية، أو التحكم في رصيد الباقات؟ على الموقع الرسمي في قسم "الحساب الشخصي" يمكنك تنفيذ أي من هذه العمليات.
• يمكن تنفيذ كل هذه الإجراءات المفيدة عبر الهاتف الذكي: تطبيق "My MTS" متاح للتنزيل على Google PlayMarket لنظام Android وفي AppStore لنظام iOS.
• خيار آخر هو استخدام خدمات المخبر التلقائي. نعم، سيتعين عليك الاستماع إلى جميع القوائم الضرورية، ولكن هذا عادة ما يكون أسرع من انتظار إجابة أحد المتخصصين.
• يوجد في موقع الشركة، في قسم “المساعدة”، قسم يحتوي على قائمة الأسئلة الشائعة؛ لمعرفة ما إذا كان هناك حل لمشكلتك هناك. ليس عليك البحث في كل إجابة على أمل العثور على الإجابة التي تحتاجها: هناك بحث مناسب في القسم.

نحن نتصل من مشغل آخر

لست مشتركًا في MTS أو لا يمكنك الوصول إلى بطاقة SIM هذه مؤقتًا؟ يتوفر رقم مركز اتصال منفصل للاستشارات: 8-800-250-0890. اتصل بهذا الخط من هاتف محمول ومن هاتف أرضي. الخوارزمية هي نفسها تقريبًا مثل الاتصال من SIM MTS:

1. اتصل بالرقم 8-800-250-0890. لا يوجد أي رسوم للاتصال بهذا الخط (لن يكلفك فلسا واحدا).
2. عندما يصدر الصوت، يمكنك الضغط على الفور على الرقم "1". بعد الانتقال إلى القسم التالي، اضغط على "0".
3. بعد ذلك، سيخبرك الصوت عن فرصة المشاركة في تقييم جودة عمل مشغلي مركز الاتصال. لا شيء يعتمد على الموافقة أو الرفض (يمكنك تحديد الخيار الذي تحتاجه باستخدام الزرين "1" و"0").
4. الآن كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يأتي دورك ثم التحدث أخيرًا إلى أحد ممثلي مركز الاتصال.

مهم! يجب على المشتركين في الشركات الأخرى فقط الاتصال بالخط الفيدرالي 8-800-250-0890 باستخدام بطاقة SIM "حمراء وبيضاء"، اتصل بالرقم 0890.

كيفية الاتصال من الخارج مجانا

أنت بعيد عن موطنك الأصلي في التجوال الأجنبي، واختفى الإنترنت الخاص بك فجأة أو تم سحب مبلغ كبير من حسابك الشخصي لأسباب غير معروفة؟ يمكنك التعبير عن كل ما تفكر فيه حول جودة خدمات MTS من خلال الاتصال بالرقم المجاني +7-495-766-0166 المخصص لمثل هذه المواقف.

ما تحتاج إلى مراعاته عند الاتصال بمركز اتصال من خارج الاتحاد الروسي:

• يجب أن يتم الاتصال برقم الهاتف مع رمز البلد. إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات داخل الاتحاد الروسي عن طريق طلب الرقم "ثمانية" في بداية الرقم، فإن التنسيق الدولي يوفر بدلاً من ذلك الرمز الروسي "+7".
• ستكون المكالمات إلى هذا الخط فقط من هاتف محمول مزود ببطاقة MTS SIM مجانية. بالنسبة لأي مشغلين آخرين، يتم دفع المكالمة وفقا للتعريفات.