مثل أي برنامج آخر، Steam ليس مثاليًا. في بعض الأحيان قد يتوقف العميل فجأة عن العمل أو لا يبدأ على الإطلاق. ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بـ Steam؟ لكن حل هذا الأمر كله سهل للغاية.

الحل رقم 1 (العملية)

يحدث غالبًا أنه عند إغلاق Steam، يحدث خلل بسيط، وعندما تحاول إعادة تشغيله، لا يحدث شيء. في هذه الحالة، افتح "إدارة المهام" بالضغط على مجموعة المفاتيح Ctrl+Alt+Del، ثم انتقل إلى علامة التبويب "العمليات"، وحدد Steam Client Service وانقر فوق الزر "إنهاء المهمة". بعد ذلك، أغلق مدير المهام وقم بتشغيل Steam بأمان.

الحل رقم 2 (خطأ في الملفات)

قد تتلف بعض ملفات البرامج بسبب الفيروسات أو البرامج المقرصنة أو تدخل طرف ثالث. الملفات الأكثر شيوعًا هي ClientRegistry.blob وSteam.dll. وهي موجودة في المجلد الجذر لـ Steam، والذي يمكن الوصول إليه بالنقر فوق "موقع الملف" في خصائص اختصارات العميل.

لاستعادة وظائفهما، احذف كلا الملفين من المجلد الجذر، ثم أعد تشغيل النظام. الآن قم بتشغيل Steam مرة أخرى - سيتم تنزيل الملفات وتثبيتها تلقائيًا.

الحل رقم 3 (الحساب)

إذا كان العميل يعمل بشكل جيد، لكن لا يمكنك بالفعل تسجيل الدخول إلى حسابك، فمن المرجح أن تكون المشكلة مخفية على الإنترنت. أولاً، تحقق من اتصال الشبكة لديك في لوحة التشغيل السريع. إذا كانت هناك علامة تعجب صفراء أو حمراء بجوار أيقونة الإنترنت، فهذا يعني أن لديك مشاكل في الاتصال. في هذه الحالة، تحتاج إلى حل المشكلة مع مزود الخدمة الخاص بك.

إذا كان الوصول إلى الشبكة نشطا، فقد تكمن المشكلة في مشاكل مع خوادم Valve. يحدث هذا كثيرًا، لذا لا تنزعج إذا واجهت هذا الخطأ. فقط انتظر بعض الوقت (10-60 دقيقة) وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

في بعض الأحيان، قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات لديك الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك. افتح البرنامج وتأكد من عدم وجود Steam في قائمة البرامج المحظورة. افتح أيضًا العميل على Windows.

للقيام بذلك، افتح "جدار الحماية وأمن الشبكة" (يمكنك استخدام البحث)، ثم انتقل إلى قائمة البرامج المسموح بها وحدد المربعات الموجودة بجوار Steam في أقسام الشبكات الخاصة والعامة.

الحل رقم 4 (إعادة تثبيت العميل)

الحل الأخير هو إعادة تثبيت العميل. لكن تذكر أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج بشكل صحيح، وبالتالي اتبع التوصيات العامة:

• • تحتاج أولاً إلى حفظ جميع الألعاب المثبتة وحفظها. للقيام بذلك، ما عليك سوى نسخ مجلد Steamapps إلى أي مكان في وقت إعادة التثبيت؛
  • يمكنك الآن إزالة العميل بأمان من خلال لوحة التحكم/إلغاء تثبيت البرامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
  • قم بتنزيل Steam الجديد من الموقع الرسمي، ثم قم بتثبيته (ويفضل أن يكون ذلك في مسار لا يحتوي على السيريلية)؛

• تأكد من أن القرص الذي تقوم بتثبيت Steam عليه يحتوي على كمية كافية من الذاكرة الحرة - عدة غيغابايت؛
• بعد تثبيت Steam، قم بلصق مجلد Steamapps الذي نسخته مسبقًا في الموقع الذي تريد تخزين جميع ألعابك فيه؛
• إطلاق العميل. في غضون دقائق قليلة سيتم استعادة مكتبتك وجميع البيانات.

الحل رقم 5 (المراسلة مع الدعم الفني)

يصل الرد من الدعم الفني باللغة الإنجليزية خلال 2-5 أيام. إذا كنت تكتب باللغة الروسية، فكن مستعدًا للانتظار لمدة أسبوعين على الأقل.

الحل رقم 6 (التحقق من ملف المضيف)

يوجد ملف المضيف في System32\drivers\etc\

يجب ألا يكون هناك أي أسطر في هذا الملف تحتوي على كلمة "Steam". نقوم بحذف هذه المعلومات إذا كانت موجودة.

نتحقق من حظر ملفات Steam القابلة للتنفيذ في جدار الحماية ومكافحة الفيروسات. إذا كانوا هناك، فإننا نغير حقوق الوصول الخاصة بهم إلى حقوق الوصول الكاملة لجميع البروتوكولات.

الحل رقم 7 (المحولات)

قم بتعطيل المحولات غير الضرورية في مركز الشبكة والمشاركة.

فيديو

كل شيء أحب ذلك؟ أخبر أصدقائك!

لطالما اعتبرت ألعاب الكمبيوتر المحرك الرئيسي للتقدم في صناعة الكمبيوتر. المرة الأولى التي تم فيها إرسال المستخدمين إلى المتجر لشراء ملابس جديدة كانت لعبة Great Doom (أواخر عام 1993)، تليها Half-Life (نوفمبر 1998)، وFarCry (مارس 2004)، وCrysis (نوفمبر 2007). لكن فكرة إمكانية جني الأموال ليس فقط من خلال بيع الألعاب، ولكن أيضًا من خلال توزيعها، ظهرت مؤخرًا نسبيًا. في 12 سبتمبر 2003، سمح Valve للجني بالخروج من الزجاجة وفتح الوصول إلى خدمة Steam.ومع ذلك، على الرغم من مزاياه العديدة والواضحة، فإنه لا يزال يعاني من العديد من المشاكل التقنية: عدم إمكانية تشغيل العميل، وإلغاء الترخيص، والحظر التلقائي للحسابات وغيرها الكثير. لكن الشيء الأكثر إزعاجًا هو حدوث خطأ في الاتصال بشبكة Steam عندما يتم قطع المستخدم تمامًا عن الخدمة. سنتحدث اليوم عن أسباب الخطأ وطرق التخلص منه، لأنه يمكنك محاولة اكتشاف بعض المشكلات بنفسك.

الاتصال بشبكة البخار

تثبيت الإصدارات المقرصنة من الألعاب

يتم فيها استخدام عميل Steam المعدل لتجاوز آليات الحماية، أو يتم تنشيط عملية الخلفية قبل بدء اللعبة، والتي "تخدع" البرنامج. ولكن إذا حاولت تشغيل لعبة تم شراؤها بصدق في ظل هذه الظروف، فسوف ترفض العمل.

• حل للمشكلة. أولاً، قم بإزالة اللعبة المخترقة، وإذا لم يساعد ذلك، فأعد تثبيت عميل Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).

نتيجة نظام الحماية من الفيروسات

إذا أبلغت Kaspersky أو ​​Dr.Web المفضلة لديك بكل فخر أنها منعت الوصول غير المصرح به إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو منعت الوصول إلى الشبكة لـ steam_api.dll، فمن السابق لأوانه أن نبتهج. قد يكون اسم الملف مختلفًا بعض الشيء، لكن هذا لا يغير جوهر الأمر. بحكم التعريف، لا يمكن أن يكون هناك أي تهديدات في عميل Steam الرسمي، والحماية التي تهاجم الملفات غير الضارة لا تستحق اهتمامك.

• حل للمشكلة. انظر إلى سجل أحداث برنامج مكافحة الفيروسات لديك، وإذا كانت الملفات الضرورية من بين تلك الملفات المحظورة، فأضفها إلى الاستثناءات. من الجيد أيضًا التفكير في اختيار نظام حماية مختلف. في بعض الأحيان، يعتبر جدار الحماية حركة مرور اللعبة غير مرغوب فيها ويمنع وصولها إلى الشبكة. ثم إما فرضه أو تعطيل جدار الحماية أثناء اللعب. سيؤدي هذا إلى تقليل أمان الكمبيوتر، ولكنه سيسمح لك بالاتصال بالشبكة حتى يتم تحديد أسباب الحظر.

حل مشكلة منع الوصول إلى الشبكة لملف steam_api.dll

مشاكل في تسجيل الدخول و/أو كلمة المرور

يمكن إلقاء اللوم على مجموعة متنوعة من العوامل، مع اعتراف مسؤولي Valve بالمشكلة. وإذا كنت لا ترغب في الدخول في حوار مطول مع الدعم الفني، فسيتعين عليك إعداد اتصال العميل بنفسك.

• حل للمشكلة. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة العميل، وحدد علامة التبويب "خصائص"، وفي سطر "الكائن"، اكتب في النهاية "-tcp –login XXX YYY"، حيث XXX هو تسجيل الدخول الخاص بك وYYY هي كلمة المرور. وهذا يعني أنه يجب أن تحصل على شيء مثل هذا: "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin".

فشل محولات الشبكة

يحدث هذا غالبًا على اللوحات الأم الحديثة التي تحتوي على العديد من محولات الشبكة المدمجة. بمعنى آخر، إذا كانت وحدة تحكم Ethernet وWi-Fi وBluetooth نشطة في الوقت نفسه في النظام، فقد لا يتصل عميل Steam بالخادم.

• حل للمشكلة. افتح "مركز الشبكة والمشاركة"، وانقر فوق "تغيير إعدادات المحول" وافصل كل جهاز غير مستخدم (انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة، وحدد "قطع الاتصال").

إعدادات محول التغيير

تكوين إعدادات محول الشبكة

إعدادات الشبكة غير صحيحة

لا تظهر عند تشغيل المتصفح أو Skype، ولكن عند تشغيل عميل Steam، الذي يعمل وفقًا لقواعده الخاصة، يمكن أن تمنع المعلمات غير الصحيحة وصوله إلى الإنترنت.

• حل للمشكلة. افتح إعدادات محول الشبكة الذي تستخدمه (انظر الفقرة السابقة). قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "جدولة حزم جودة الخدمة". بعد ذلك، في خصائص بروتوكول TCP/IPv4، في سطر "خادم DNS المفضل"، أدخل العنوان "8.8.8.8".

إعدادات محول الشبكة المستخدمة

خصائص بروتوكول TCP/IPv4

تحديث ويندوز

في بعض الأحيان، تصبح تصحيحات نظام التشغيل، بدلاً من إصلاح بعض المشكلات الأمنية، مصدرًا لصداع المستخدم. لذلك، إذا قمت بتمكين التحديثات التلقائية، فيجب العثور على سبب عدم الاتصال بين عميل Steam والخادم في تحديثات نظام التشغيل.

• حل للمشكلة. افتح سجل التحديث: "لوحة التحكم" - "Windows Update" - "عرض سجل التحديث"، ثم انقر فوق "التحديثات المثبتة". بعد ذلك، قم بإزالة آخر التحديثات واحدًا تلو الآخر (انقر بزر الماوس الأيمن على السطر المقابل وانقر على "إلغاء التثبيت"). عندما يكون كل شيء جاهزا، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عرض تاريخ التحديثات

إزالة تحديثات Windows المثبتة

المنافذ المغلقة

يمكن حظرها بواسطة كل من جدار الحماية وجهاز التوجيه. في الوقت نفسه، لا ينبغي الخلط بين حظر الوصول إلى الشبكة لعميل Steam وعدم توفر المنافذ اللازمة لعمله الطبيعي (يمكن العثور على القائمة الكاملة على https://support.steampowered.com/kb_article.php؟ المرجع=8571-GLVN-8711) .

• حل للمشكلة. أعد تشغيل جهاز التوجيه فعليًا باستخدام زر الطاقة. إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi، فحاول التبديل إلى اتصال سلكي مؤقتًا. تأكد من أن المنافذ المطلوبة موجودة في قائمة المنافذ المسموح بها (التعليمات الموجودة على موقع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو في دليل مستخدم جدار الحماية).

مشاكل مع ملفات البخار

قد تحدث بسبب تحديث غير صحيح للعميل، أو هجوم فيروسي، أو فشل تلقائي في النظام. ولكن يجب أن تفهم أن كلمتي "يمكن" و"يحدث" هما كلمتان مختلفتان تمامًا، لذا من الأفضل استخدام الوصفة الواردة أدناه عندما تكون الطرق الأخرى قد تم تجربتها بالفعل ولم تحقق التأثير المطلوب.

مشاكل مع ملفات البخار

إذا لم تساعد جميع النصائح المذكورة أعلاه، ولم يكن هناك اتصال بخادم Steam لعدة أيام، فسيتعين عليك إعادة تثبيت Windows. لتقليل الخسائر، نوصي بعمل نسخة من النظام أولاً (Acronis True Image، Paragon Hard Disk Manager)، وبعد الانتهاء مباشرة، قم بتثبيت عميل Steam ومحاولة الاتصال بالخادم. إذا تم إنشاء الاتصال، فيمكنك البدء في إعادة تثبيت برامج التشغيل والبرامج الضرورية. إذا تكرر الموقف، فقم بنشر الصورة التي تم إنشاؤها مسبقًا واتصل بالدعم الفني للخدمة.

إنه أمر مزعج للغاية عندما تكون على وشك اللعب، وفجأة تحدث بعض المشكلات في خدمة الشبكة. يحدث هذا أيضًا مع Steam، فبدلاً من منح المستخدم إمكانية الوصول إلى اللعبة عبر الإنترنت، يُبلغ: "تعذر الاتصال بشبكة Steam". ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة في Steame.

النصيحة الأكثر عاديا. ومع ذلك، غالبا ما يتعثر العديد من المستخدمين هنا.
قد تكون خوارزمية الإجراءات كما يلي:

في كثير من الأحيان، تساعد هذه الإجراءات البسيطة، لذا لا ينبغي عليك بالتأكيد إهمالها. إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد في المتصفح ومن الأجهزة الأخرى، فهذه ليست المشكلة. تفضل.

إعادة تشغيل البخار

ستكون الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تشغيل خدمة Steam نفسها. من الأفضل القيام بذلك من خلال "إدارة المهام". أو قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر بالكامل. قد يتجمد البرنامج، مما يتسبب في إبلاغ Steam بعدم وجود اتصال بالشبكة. يمكنك أيضًا تسجيل الخروج وتسجيل الدخول. بعد ذلك، حاول الوصول إلى الألعاب عبر الإنترنت مرة أخرى. لا يعمل؟ ثم دعونا نجرب الطريقة التالية.

في بعض الأحيان عليك فقط الانتظار. من الممكن أن يتم تنفيذ بعض الأعمال الفنية، ولهذا السبب الخدمة غير متاحة حاليًا ويعرض التنبيه: "فشل الاتصال بشبكة Steam". بعد بضع ساعات يمكن أن يعمل كل شيء كما كان من قبل.

مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية

غالبًا ما يقوم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية (برنامج مكافحة فيروسات Windows القياسي) بحظر بعض التطبيقات، ولهذا السبب، لا يصل Steam إلى الشبكة. في جدار حماية Windows، تكون الخطوات كما يلي.

تختلف بقية برامج مكافحة الفيروسات تمامًا عن بعضها البعض. ولذلك، فمن الصعب أن نقول أين بالضبط للبحث عن الإعدادات اللازمة. في أغلب الأحيان، تحتاج إلى فتح إعدادات البرنامج، والعثور على وظائف فصل التطبيقات عن الشبكة والبحث عن Steam هناك.

الملفات التالفة

سبب آخر قد يكون تلف الملفات في دليل الخدمة. على الرغم من أن هذا يحدث نادرًا جدًا. هناك بعض الملفات التي تتسبب في حدوث مشكلات في Steam عند تسجيل الدخول إلى الشبكة، ويصدر التنبيهات المقابلة.

ليست هناك حاجة للقلق بشأن أداء البرنامج. لن يتوقف Steam عن العمل، ولكنه سيستعيد هذه المستندات بنفسه إذا لم يتصل بالشبكة بسببها.

إعادة التثبيت

وأخيرا، إذا لم تساعد أي من الطرق، فيمكنك اللجوء إلى إعادة التثبيت. الشيء الأكثر إشكالية في هذه الطريقة هو الإزالة الكاملة لجميع الألعاب التي تم تنزيلها. ومع ذلك، قبل حذف Steam، يمكنك إنشاء نسخ احتياطية منها:

الشيء الرئيسي هو حفظ نسخ الألعاب ليس في مجلد الخدمة، ولكن في مكان آخر. يمكنك أيضًا نسخ مجلد "steamapps" وملف "userdata". وبعد ذلك يمكن إعادة تثبيت Steam دون ألم.

جرب كل هذه الطرق. على الأرجح، لن تضطر حتى إلى اللجوء إلى الخيار الأخير حتى يتمكن Steam من تسجيل الدخول مرة أخرى عبر الإنترنت.