उपयोगकर्ता सहायता केंद्र- वॉरगेमिंग सपोर्ट सेवा, जो गेम से संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करेगी या गेम के नियमों का उल्लंघन करने वाले खिलाड़ी को ब्लॉक करने में मदद करेगी।

वहाँ कैसे आऊँगा?

आप साइट के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके वहां पहुंच सकते हैं।

वहां कैसे लिखें?

नीचे चित्रों में निर्देश दिए गए हैं।

3. बटन दबाएँ "एक अनुरोध बनाएँ".

4. 8 श्रेणियों में से किसी एक का चयन करें। मान लीजिए कि हम टैंकों की दुनिया चुनते हैं।

5. 8 उपश्रेणियों में से एक का चयन करें। उदाहरण के लिए, आइए चुनें "सजा के ख़िलाफ़ अपील".

6. नीचे आपको प्रश्न का संक्षिप्त विवरण लिखना होगा। दर्ज करें और क्लिक करें "जारी रखना".

7. इनपुट फ़ील्ड में अपने प्रश्न का पूरा विवरण दर्ज करें। उदाहरण के लिए, मेरे लिए यही स्थिति है। आप कुछ बिल्कुल अलग दर्ज कर सकते हैं, मुख्य बात यह है कि प्रशासन, सहायता सेवा और अन्य खिलाड़ियों को नाराज न करें।

8. क्लिक करें "जारी रखना".

बस, आपका एप्लिकेशन बन गया है। आप अपने सामने आने वाली किसी भी समस्या के लिए अनुरोध लिख सकते हैं।

एप्लिकेशन बनाने के कुछ नियम.

• कभी भी प्रशासन और सहायता टीम का अपमान न करें।
• यदि आप किसी खिलाड़ी के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो उल्लंघन का स्क्रीनशॉट लेना और उसे एप्लिकेशन के साथ संलग्न करना न भूलें। इनपुट फ़ील्ड के नीचे एक बटन है "फ़ाइलों को यहां खींचें या अपने कंप्यूटर से चुनें".

अनुरोध क्यों बनाएं?

लड़ाई में अलग-अलग स्थितियाँ होती हैं: आपका या किसी का अपमान किया गया है, कोई खिलाड़ी निष्क्रिय है या जानबूझकर सहयोगियों को नुकसान पहुँचाता है, खेल-विरोधी तरीके से व्यवहार करता है, आदि। ऐसे मामलों में, सीधे शिकायत कार्यक्षमता के माध्यम से शिकायत दर्ज करना पर्याप्त है युद्ध। लेकिन अगर वे लड़ाई के बाद हैंगर में आपके लिए अपमान लिखते हैं या खाता खरीदने (एक्सचेंज, अपग्रेड) करने की पेशकश करते हैं, तो आपको अपराधी को दंडित करने के लिए एक स्क्रीनशॉट लेना होगा और इसे नियंत्रण केंद्र को भेजना होगा। टैंकों की दुनिया और अन्य वॉरगेमिंग परियोजनाओं के संबंध में कई अलग-अलग समस्याएं हैं। सहायता टीम हमेशा आपका समर्थन करेगी.

मेरे पास यही है। युद्धक्षेत्र में शुभकामनाएँ.

द्वारा तैयार: एंड्रीv4

क्या आपका स्टोर आपको धोखा नहीं देगा?

नहीं। तुम्हें धोखा देना हमारे लिये लाभदायक नहीं है। हम दीर्घकालिक सहयोग के लिए तत्पर हैं और प्रत्येक ग्राहक हमें प्रिय है।

आप अपने विक्रेताओं का चयन किस मापदंड से करते हैं?

हमारे सभी विक्रेता वेबमनी द्वारा प्रमाणित हैं और कई वर्षों से अपने उत्पाद बेच रहे हैं। यदि विक्रेताओं के पास बहुत सारी खराब समीक्षाएं हैं या खरीदारों को धोखा देने का प्रयास किया गया है, तो हम सहयोग बंद कर देते हैं।

आप अपने उत्पाद कहां से प्राप्त करते हैं और वे इतने सस्ते क्यों हैं?

विक्रेताओं के अनुसार, सभी सामान रजिस्ट्रार (यदि यह खातों से संबंधित है) या डिजिटल उत्पादों (कुंजी, सक्रियण कोड) के आधिकारिक वितरकों से खरीदे जाते हैं।

यदि आइटम वर्णित अनुसार नहीं है तो क्या मैं प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध कर सकता हूँ?

हाँ! यदि उत्पाद खराब गुणवत्ता का निकला या बताई गई बातों के अनुरूप नहीं है, तो आपको प्रतिस्थापन या अपने पैसे की वापसी की मांग करने का अधिकार है।

मैंने एक उत्पाद खरीदा, लेकिन उसमें एक समस्या थी। मेँ कहां जाऊं?

सबसे पहले, आपको भुगतान करते समय प्रदान किए गए ईमेल का उपयोग करके oplata.info वेबसाइट पर लॉग इन करना होगा। इसके बाद, अपने व्यक्तिगत खाते में समस्याग्रस्त उत्पाद का चयन करें। जब आप इस पर जाएंगे तो “पत्राचार” टैब खुल जाएगा। वहां आप समस्या बता सकते हैं. विक्रेता इसका जवाब देने और आने वाली सभी कठिनाइयों का समाधान करने के लिए बाध्य है।

विक्रेता कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देता है?

आमतौर पर दिन के समय विक्रेता की प्रतिक्रिया आपको प्रतीक्षा नहीं कराती (1 मिनट से 2 घंटे तक)। रात में, प्रतीक्षा समय लंबा हो सकता है।

मुझे लगता है कि विक्रेता मुझे धोखा देने की कोशिश कर रहा है। प्रतिस्थापन जारी करने के लिए उसे नकारात्मक समीक्षा को हटाने की आवश्यकता है। क्या करें?

किसी भी परिस्थिति में अपनी समीक्षा न हटाएं. यह विक्रेता की ओर से सेवा के नियमों का उल्लंघन है। उसे बताएं कि आप नियमों से परिचित हैं और जब तक समस्या पूरी तरह से हल नहीं हो जाती, तब तक आप इस आवश्यकता का पालन नहीं करने जा रहे हैं।

क्या आपके पास छूट, बोनस है?

हाँ। हमारे पास संचयी छूट प्रणाली है। प्रत्येक खरीदारी के साथ, आपकी व्यक्तिगत छूट बढ़ती है। इसके अलावा, विक्रेता आमतौर पर खरीदारी पर सकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए अच्छे उपहार देते हैं। ऐसा करने के लिए, वेबसाइट oplata.info पर अपने व्यक्तिगत पत्राचार से संपर्क करें।

समझौता

हमारे स्टोर से कोई भी उत्पाद खरीदकर, आप पुष्टि करते हैं कि आप निम्नलिखित नियमों से सहमत हैं:

1. डिजिटल सामान के लिए वारंटी पूरी तरह से लागू होती है और विक्रेता बिक्री के लिए पेश किए गए सामान के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है।
2. कुछ मामलों में, विक्रेता एक वारंटी अवधि निर्धारित करता है, जिसे उत्पाद के विवरण में भविष्य के खरीदार को सूचित किया जाना चाहिए।
3. यदि उत्पाद विवरण वारंटी अवधि का संकेत नहीं देता है, तो खरीदार को वारंटी को असीमित मानने का अधिकार है।
4. यदि विक्रेता ने उत्पाद के विवरण में भुगतान शुरू होने से लेकर पूरी जांच तक वीडियो रिकॉर्ड करने की आवश्यकता बताई है, तो आप उसकी आवश्यकता का पालन करने के लिए बाध्य हैं। यदि आप इससे सहमत नहीं हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि खरीदारी न करें।
5. खरीदार उत्पाद के विवरण को पूरी तरह से पढ़ने के लिए बाध्य है। उत्पाद के प्रकार और उसकी डिलीवरी के तरीके पर विशेष ध्यान दें।
6. यदि समस्याएँ या प्रश्न उठते हैं, तो खरीदार खरीद के बाद केवल व्यक्तिगत पत्राचार के माध्यम से oplata.info वेबसाइट से संपर्क करने के लिए बाध्य है। क्रेताओं को तकनीकी सहायता विक्रेता द्वारा ही प्रदान की जाती है।
7. साइट के ऑनलाइन चैट का एक कर्मचारी केवल प्रारंभिक सहायता प्रदान करता है, खरीदार को विकल्प चुनने में मदद करता है, या खरीदारी से पहले सवालों के जवाब देता है।

किसी भी गेम में समस्याएं होती हैं, और यह विशेष रूप से निराशाजनक होता है जब वे वर्ल्ड ऑफ टैंक जैसे लोकप्रिय और प्रिय रणनीति गेम में उत्पन्न होती हैं। उनमें से कुछ को आप स्वयं हल कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी उपयोगकर्ता सहायता केंद्र से संपर्क करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं होता है। आप उन्हें चौबीसों घंटे लिख सकते हैं - सहायता दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन उपलब्ध है।

आपको यहां तकनीकी सहायता को लिखना होगा

सबसे अधिक बार कौन सी समस्याएँ उत्पन्न होती हैं?

कुछ भी लिखने से पहले, आपको यह निर्धारित करना होगा कि आपको क्या समस्याएं हैं। तकनीकी सहायता द्वारा प्राप्त सभी अनुरोधों और संदेशों को प्रारंभ में तात्कालिकता और जटिलता के अनुसार संसाधित किया जाता है। जिनके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है, उन्हें कुछ ही घंटों में विशेषज्ञों द्वारा प्राप्त कर लिया जाता है। यदि समस्या अत्यावश्यक नहीं है और उपयोगकर्ता बिना किसी सहायता के इसे स्वतंत्र रूप से हल कर सकता है, तो उत्तर दो सप्ताह के भीतर आ सकता है।

एक नियम के रूप में, सभी उपयोगकर्ताओं को समान प्रकृति की कठिनाइयों का अनुभव होता है। यह:

1. उपयोगकर्ता खाते में लॉग इन नहीं कर सकता क्योंकि उस पर नियंत्रण पूरी तरह से खो गया है।
2. भुगतान विफल रही। भुगतान किया गया, सभी भुगतान पुष्टिकरण उपलब्ध हैं, लेकिन खेल में सोना दिखाई नहीं दिया।
3. खिलाड़ी को ऐसा लगता है कि उसकी संपत्ति में कुछ गड़बड़ है - सोना गायब हो जाता है, उपकरण बदल जाते हैं, टैंक कहीं गायब हो जाते हैं।
4. तकनीकी समस्याएँ - गेम सबसे अनुचित क्षण में लॉन्च होना बंद हो जाता है या क्रैश हो जाता है।
5. जब कोई खिलाड़ी खेल के नियम तोड़ता है तो उसे सज़ा मिलती है, लेकिन वह अपील करना चाहता है।
6. अन्य खिलाड़ियों की गलती के कारण उत्पन्न हुई कठिनाइयाँ।
7. मैं पूछना चाहूंगा...

वर्ल्ड ऑफ़ टैंक खाता प्रारंभ नहीं होगा

अपने खाते पर नियंत्रण खोना सबसे आम समस्या है। यह संभवतः मेल पर नियंत्रण खोने से जुड़ा है। यदि आपका मेलबॉक्स हैक हो गया हो तो ऐसा हो सकता है। इसलिए, इस समस्या को हल करने के लिए, आपको यह करना चाहिए:

1. मेल पुनर्स्थापित करें.
2. अपने मेलबॉक्स का पासवर्ड बदलें ताकि आपका "साबुन" चोरी होने की घटनाएं दोबारा न हों।
3. सिम्युलेटर में अपने खाते का पासवर्ड बदलें। खाता मोबाइल फोन से जुड़ा होना चाहिए, फिर खाते पर अपना अधिकार बहाल करना बहुत आसान हो जाएगा।

इन कार्रवाइयों के समानांतर, जो कुछ हुआ उसका विस्तार से वर्णन करते हुए उपयोगकर्ता सहायता केंद्र को एक अनुरोध सबमिट करना सुनिश्चित करें। अपने खाते पर नियंत्रण खोने के लिए आवेदन करने के लिए, आपको प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है, आपको बस आवेदन पत्र भरना होगा। यह समस्या अत्यावश्यक नहीं है, इसलिए दो सप्ताह के भीतर प्रतिक्रिया की अपेक्षा करें।

अख्तुंग: सोना गायब है!

अगली समस्या भी असामान्य नहीं है. आपने भुगतान कर दिया, लेकिन सोना कभी नहीं आया। यह कहाँ जा सकता था, और क्या करना था? सबसे पहले, यह देख लें कि भुगतान के 24 घंटे बीत चुके हैं या नहीं। कभी-कभी आपके खाते में सोना जमा होने में एक दिन लग जाता है।

यदि अधिक समय बीत चुका है, तो आपको सहायता केंद्र को सूचित करना होगा। यह बहुत अच्छा है यदि आपने रसीद सहेज ली है (टर्मिनल के माध्यम से भुगतान करते समय), तो आप सेवा संगठन से संपर्क कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि भुगतान क्यों नहीं हुआ।

यदि भुगतान हो गया है, लेकिन सोना आपके खाते में नहीं आया है, तो आपको तकनीकी सहायता से संपर्क करना होगा। ऐसा करने के लिए, "वित्तीय मुद्दे" अनुभाग खोलें, "विफल भुगतान" ढूंढें और सभी फ़ील्ड भरें। आवेदन जमा करने के बाद दो दिनों के भीतर समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।

टैंकों की दुनिया गेम फ़्रेम

यदि टैंक और अनुभव गायब हो जाएं तो क्या करें

यदि आपको ऐसा लगता है कि आपके टैंक, अनुभव, उपकरण या अन्य खेल संपत्ति को कुछ हो गया है, वह कहीं गायब हो गया है, या कोई उसे चुरा ले गया है, तो आपको यह करना होगा:

1. सुनिश्चित करें कि यह वास्तव में ऐसा है, न कि जैसा आप सोचते हैं।
2. तकनीकी सहायता से संपर्क करें.

विस्तार से बताएं कि आपको संदेह क्यों है; स्क्रीनशॉट पर नुकसान का सबूत रखना उचित है। शिकायत की दो दिनों के भीतर समीक्षा की जाएगी.

गेम क्रैश हो जाता है, लोड नहीं होता, काम नहीं करता

ये सभी मुद्दे तकनीकी मुद्दे हैं और इन्हें एक आवेदन जमा करके संबोधित किया जाना चाहिए। साइट पर लॉग इन करके फॉर्म भरें। यदि आप स्क्रीनशॉट लेने या किसी अन्य तरीके से समस्याओं को ठीक करने में कामयाब रहे तो यह बहुत अच्छा है। किसी भी मामले में, उनका विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए।

यह जांचने के लिए कि क्या समस्या वास्तव में गेम में है और आपके कंप्यूटर में नहीं है, आपको ड्राइवर, ऑपरेटिंग सिस्टम और इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी होगी। यह जानकारी उपयोगकर्ता सहायता केंद्र के लिए भी आवश्यक हो सकती है। WGCheck नामक एक विशेष उपयोगिता आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सहायता करेगी।

समस्याएँ - तकनीकी सहायता केंद्र को लिखें

तुम्हें सज़ा दी गई!

यदि आपने खेल के नियम तोड़े हैं और आपको दंडित किया गया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि सजा के खिलाफ अपील करने का कोई मतलब नहीं होगा। किसी भी खिलाड़ी को नियमों का पालन करना चाहिए और उल्लंघन करने पर दमनात्मक कार्रवाई के लिए तैयार रहना चाहिए।

यदि आप घायल हो गए हैं क्योंकि किसी अन्य खिलाड़ी ने खेल का उल्लंघन किया है, और आप खुद को पुनर्वासित करना चाहते हैं, तो इसे लागू करना समझ में आता है। प्रशासन मौलिक रूप से उन समस्याओं पर विचार नहीं करता है जो एक ही कबीले से संबंधित उपयोगकर्ताओं के बीच उत्पन्न होती हैं।

महत्वपूर्ण: यदि आपकी शिकायत "शिकायत" अनुभाग में वर्णित है, तो जुर्माना नहीं हटाया जाएगा।

यदि आपकी शिकायत शिकायत अनुभाग में वर्णित नहीं है, तो आप इसके उत्पन्न होने के एक सप्ताह के भीतर इसके बारे में लिख सकते हैं।

इन अनुरोधों पर अनिश्चित काल तक विचार किया जाता है, क्योंकि प्रत्येक मुद्दे पर एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण लागू किया जाता है।

मैं पूछना चाहूंगा

ऐसे मामले जब कोई उपयोगकर्ता केवल कुछ पूछना चाहता है तो यह असामान्य नहीं है, लेकिन तकनीकी सहायता को लिखना हमेशा उचित नहीं होता है। सबसे पहले, मंच का उपयोग करें, शायद उत्तर सतह पर है। यदि फ़ोरम पर काम करने से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो सहायता से संपर्क करें। लेकिन याद रखें कि उत्तर जल्दी नहीं मिलेगा.

महत्वपूर्ण: एक ही मुद्दे के बारे में तकनीकी सहायता को कई बार न लिखें। सभी अनुरोधों पर बारी-बारी से विचार किया जाता है, और एक व्यक्ति के समान प्रश्नों को एक में जोड़ दिया जाता है, जिसमें उसे दिए गए अंतिम अनुरोध की तारीख भी शामिल होती है। यह आपके प्रश्न को कतार के बिल्कुल अंत तक वापस भेज देगा।

पत्र डाकघर तक नहीं पहुंचता

यदि आप ईमेल से लिखते हैं [ईमेल सुरक्षित], और जवाब में आपको एक संदेश प्राप्त होता है कि पत्र वितरित नहीं किया गया था, और आपके मेलबॉक्स से सीधे भेजे गए सभी उत्तर खो जाएंगे, जिसका अर्थ है कि समस्या का समाधान होने तक आपको किसी अन्य मेलबॉक्स से लिखना चाहिए। लेकिन मेल का उपयोग नहीं करना, बल्कि सेवा पर एक आवेदन भरना बेहतर है।

उपयोगकर्ता सहायता केंद्र द्वारा प्राप्त सभी अनुरोधों को उपयोगकर्ता द्वारा सामना की गई समस्या के आधार पर श्रेणियों में विभाजित किया गया है। आइए संक्षेप में देखें कि तकनीकी सहायता से संपर्क करने वाले व्यक्ति को कारण के आधार पर कैसा व्यवहार करना चाहिए।

1. खेल खाते पर नियंत्रण खो दिया

सबसे दर्दनाक समस्याओं में से एक. इसलिए, आइए इसके साथ शुरुआत करें।
एक नियम के रूप में, किसी खाते पर नियंत्रण खोने में उपयोगकर्ता के ईमेल की हैकिंग शामिल है। इस मामले में, आप जिस मेल सेवा के साथ पंजीकृत हैं, उसके तकनीकी समर्थन से तुरंत संपर्क करें। इस मामले में मेल पर नियंत्रण बहाल करना एक महत्वपूर्ण बात है।

साथ ही, आपको वर्ल्ड ऑफ टैंक प्रोजेक्ट यूजर सपोर्ट सेंटर में एक आवेदन जमा करना होगा। आप नॉलेज बेस में अपने खाते तक अनधिकृत पहुंच के संबंध में अनुरोध दर्ज करने के नियमों से खुद को परिचित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि खाता नियंत्रण खोने का दावा प्रस्तुत करने के लिए प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है। आपको केवल आवेदन पत्र पूरा भरना होगा। इसके बाद धैर्य रखें और विशेषज्ञ की प्रतिक्रिया का इंतजार करें। समस्या की जटिलता के कारण, इस श्रेणी में आवेदन जमा करने की तारीख से दो सप्ताह के भीतर विचार किया जाता है।

2. आपने भुगतान किया, लेकिन सोना आपके गेम खाते में जमा नहीं किया गया

यदि आपने भुगतान टर्मिनल के माध्यम से पैसा जमा किया है, तो सबसे पहले आपको उस संगठन से संपर्क करना होगा जो इसकी सेवा देता है। आप इस संगठन का फ़ोन नंबर उस चेक पर पा सकते हैं जो टर्मिनल ने आपको दिया था।

अन्य तरीकों से किए गए भुगतान के लिए आवेदन वर्ल्ड ऑफ टैंक प्रोजेक्ट तकनीकी सहायता वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत किए जाते हैं। आपको लॉग इन करना होगा, फॉर्म भरना होगा और किसी विशेषज्ञ की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी होगी। संभवतः आपसे भुगतान संबंधी जानकारी मांगी जाएगी - प्रदान करें। आवेदन की समीक्षा की अवधि जमा करने की तारीख से दो दिन है।
आप इस विषय में वित्तीय मुद्दों पर अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

3. आपको ऐसा लगता है कि आपकी गेमिंग प्रॉपर्टी में कुछ गड़बड़ है।

इस श्रेणी में प्रीमियम खाते, गेम गोल्ड, क्रेडिट, अनुभव, उपकरण, टैंक आदि से संबंधित समस्याएं शामिल हैं।
एप्लिकेशन लिखने से पहले, हम दृढ़तापूर्वक अनुशंसा करते हैं कि आप यह लेख पढ़ें। वह आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती है कि क्या हुआ और, महत्वपूर्ण रूप से, क्या यह बिल्कुल हुआ था। यदि आपने यह सामग्री पढ़ी है, लेकिन फिर भी आश्वस्त हैं कि आपकी संपत्ति में कुछ गड़बड़ है, तो समर्थन के लिए लिखें। आवेदन जमा करने की तारीख से दो दिनों के भीतर समीक्षा की जाती है।

4. आपको तकनीकी समस्या हो रही है

साइट पर लॉग इन करने के बाद आवेदन पत्र भरें। इसे यथासंभव विस्तार से किया जाना चाहिए, लेकिन स्पष्ट रूप से अनावश्यक विवरणों से बचना चाहिए। यदि आपने समस्या को स्क्रीनशॉट में कैद कर लिया है, तो आप इस स्क्रीनशॉट को एप्लिकेशन के साथ संलग्न कर सकते हैं।
स्थिति को समझने में मदद के लिए, तकनीकी सहायता आपसे DxDiag नामक फ़ाइल प्रदान करने का अनुरोध कर सकती है। इस फ़ाइल में आपके कंप्यूटर, ऑपरेटिंग सिस्टम, ड्राइवर आदि के बारे में जानकारी शामिल है।

ध्यान! DxDiag फ़ाइल कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करती है और विशेषज्ञों को केवल यह पता लगाने के लिए इसकी आवश्यकता होती है कि आपके मामले में समस्या का कौन सा समाधान इष्टतम होगा। DxDiag फ़ाइल प्राप्त करने के निर्देश स्थित हैं।

5. आपके खिलाफ खेल के नियमों का उल्लंघन किया गया था, या आप उल्लंघनकर्ता थे और परियोजना प्रशासन द्वारा लगाए गए दंड के खिलाफ अपील करना चाहते हैं

हम आपको तुरंत चेतावनी देना चाहेंगे: सहायता सेवा क्षति पहुँचाने या सहयोगियों को नष्ट करने (टीम क्षति और टीम की हत्या) से संबंधित अनुरोधों पर विचार नहीं करती है। एक स्वचालित प्रणाली इस प्रकार के उल्लंघन पर नज़र रखती है। कृपया ध्यान दें कि स्वचालित प्रणाली द्वारा आपके खाते पर लगाए गए प्रतिबंधों के खिलाफ अपील नहीं की जा सकती और उनके लिए आवेदनों पर विचार नहीं किया जाएगा।

आप गेम के आधिकारिक मंच पर इस विषय में वर्ल्ड ऑफ़ टैंक खिलाड़ियों के लिए निषिद्ध कार्यों की पूरी सूची पढ़ सकते हैं।

नियमों के उल्लंघन के लिए आवेदन या सजा के खिलाफ अपील केवल प्रथम व्यक्ति में ही प्रस्तुत की जा सकती है। इस प्रकार, ऐसे संदेशों पर विचार नहीं किया जाएगा कि आपके मित्र के संबंध में नियमों का उल्लंघन किया गया है और आपका मित्र सज़ा के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए कह रहा है।

इसके अलावा, कुलों के भीतर संघर्ष से संबंधित आवेदनों पर विचार नहीं किया जाएगा। ये आंतरिक मामले हैं जिनमें प्रशासन सैद्धांतिक तौर पर हस्तक्षेप नहीं करता.
नियमों के उल्लंघन के आवेदन पर विचार करने की अवधि दो दिन है। अपील के लिए आवेदनों पर व्यक्तिगत आधार पर विचार किया जाता है, प्रसंस्करण का समय स्थिति की जटिलता पर निर्भर करता है।
नियमों के उल्लंघन की शिकायत उल्लंघन की तारीख से सात दिनों के भीतर दर्ज की जा सकती है। पहले की घटनाओं के बारे में शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा.
6. क्या आपके पास टैंकों की दुनिया परियोजना के संबंध में सामान्य प्रश्न हैं?

समर्थन प्रश्न पूछने से पहले, हम गेमिंग फ़ोरम पढ़ने की सलाह देते हैं। यह बहुत संभव है कि आपके प्रश्न का उत्तर किसी एक विषय में पहले ही दिया जा चुका हो।

यदि आपने अपना आवेदन जमा कर दिया है, तो दो दिनों के भीतर इसकी समीक्षा की जाएगी।

एक और महत्वपूर्ण नियम याद रखें. यदि आप एक ही प्रकार के समर्थन अनुरोध लिखते हैं, तो प्रत्येक नए अनुरोध को पुराने अनुरोध के साथ विलय कर दिया जाएगा, और समीक्षा अवधि की गणना अंतिम अनुरोध सबमिट किए जाने के क्षण से की जाएगी। इस प्रकार, अधीरता दिखाकर आप समस्या को हल करने की प्रक्रिया में केवल देरी करेंगे।

हम आपको आभासी युद्धक्षेत्रों में शुभकामनाएँ और सभी उभरती कठिनाइयों के शीघ्र समाधान की कामना करते हैं!

दुर्भाग्य से, कोई भी खेल पूर्ण नहीं है और टैंकों की दुनिया भी इस नियम का अपवाद नहीं है। उपयोगकर्ताओं को लगातार कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है जिन्हें गेम की कुछ विशेषताओं के कारण वे स्वयं हल नहीं कर सकते हैं। वर्ल्ड ऑफ़ टैंक खेलते समय उत्पन्न होने वाली सभी समस्याओं को हल करने के लिए, उपयोगकर्ता को तथाकथित की पेशकश की जाती है सीपीपी. यदि हम बात करें कि "TsPP" क्या है, तो यह एक संक्षिप्त नाम है जिसका अर्थ है "उपयोगकर्ता सहायता केंद्र"।उपयोगकर्ता हमेशा समर्थन से संपर्क कर सकता है, जो समस्या को हल करने के लिए आवश्यक कार्रवाई के लिए संकेत देगा।

तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अलावा, केंद्र में आने वाला उपयोगकर्ता अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर ढूंढने में सक्षम होगा, जो लगभग हर संसाधन पर उपलब्ध है, बड़ी कंपनियों का उल्लेख नहीं करने के लिए, जैसे कि वर्ल्ड ऑफ टैंक के डेवलपर। सीपीपीइसके निम्नलिखित लाभ हैं जो उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध हैं:

• लाइव संचार.यदि आप सहायता से संपर्क करते हैं, तो कोई रोबोट नहीं हैं, उत्तर प्रशिक्षित लोगों द्वारा दिए जाते हैं जो गेम के साथ उठने वाले किसी भी प्रश्न को हल करने में मदद करेंगे।
• हाजिर जवाब।एक नियम के रूप में, उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोध करने के कुछ घंटों बाद समर्थन प्रतिक्रिया देता है। सबसे खराब स्थिति में, प्रतिक्रिया देने में लगभग एक दिन लगेगा, जो किसी भी समर्थन के मानकों के अनुसार उपयोगकर्ता के लिए तेज़ और आरामदायक है।
• विशिष्टताएँ।समर्थन उपयोगकर्ता की समस्या को यथाशीघ्र हल करने का प्रयास करता है। किसी भी प्रश्न के मामले में, उपयोगकर्ता को "पानी" के बजाय विशिष्ट और उपयोगी सलाह मिलती है।

उपयोगकर्ता सहायता केंद्र- प्रत्येक खिलाड़ी के लिए एक अत्यंत उपयोगी और आवश्यक चीज़ जो टैंकों की दुनिया के मैत्रीपूर्ण माहौल में शाम बिताना पसंद करती है। हालाँकि, प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह पता नहीं है कि इसे कैसे एक्सेस किया जाए और इसे कहाँ पाया जाए। लेख आपको समर्थन की सभी बारीकियों के बारे में बताएगा।

मैं टीएसपी कहां पा सकता हूं और वर्ल्ड ऑफ टैंक सपोर्ट से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

उपयोगकर्ता सहायता केंद्रइसे हमेशा वर्ल्ड ऑफ टैंक डेवलपर यानी वॉरगेमिंग के आधिकारिक पोर्टल पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया गया है। आप सबसे ऊपर समर्थन पा सकते हैं, यह एक छोटी काली पट्टी पर स्थित है। सहायता केंद्र का चयन करके, डेवलपर उपयोगकर्ता को स्पष्ट करेगा कि उन्हें किस गेम में सहायता की आवश्यकता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि वॉरगेमिंग वर्ल्ड ऑफ वॉरप्लेन और वर्ल्ड ऑफ वॉरशिप जैसे लोकप्रिय गेम का डेवलपर है, लेकिन वर्ल्ड ऑफ टैंक का चयन करना आवश्यक होगा और उपयोगकर्ता समर्थन के आधे रास्ते पर है।

एक बार जब उपयोगकर्ता ने वह खेल चुन लिया जिसमें वह रुचि रखता है, तो जोड़-तोड़ यहीं खत्म नहीं होती है। उपयोगकर्ता को चयनित श्रेणियों पर पुनः निर्देशित किया जाता है:

• तकनीकी मुद्दें।यदि उपयोगकर्ता को गेम लॉन्च करने में कोई समस्या है, त्रुटियां हैं, या कुछ और जो टैंकों की दुनिया के तकनीकी भाग से संबंधित है, तो आपको यहां जाना चाहिए।
• वित्तीय प्रश्न.यदि उपयोगकर्ता के पास ऐसे कई प्रश्न हैं जो सीधे तौर पर टैंकों की दुनिया की अर्थव्यवस्था से संबंधित हैं या इस पहलू से समस्या है, तो, निश्चित रूप से, वित्तीय श्रेणी का चयन करना आवश्यक है।
• खाता।यदि उपयोगकर्ता को अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में कोई समस्या आती है तो खाता श्रेणी में जाना आवश्यक है। इसके अलावा, समस्याएँ विभिन्न प्रकार की हो सकती हैं, खाते तक पहुंच बहाल करने से लेकर, खाते को अनब्लॉक करने या उसके अवरुद्ध होने के कारणों के बारे में पता लगाने की इच्छा तक।
• उल्लंघन और दंड.यदि कोई उपयोगकर्ता अनुबंध का उल्लंघन करता है या निषिद्ध मॉड के साथ खेलता है, तो उसे प्रतिबंध प्राप्त होगा। लेकिन ऐसे भी मामले हैं जब किसी उपयोगकर्ता को बिना किसी अनिवार्य कारण के ब्लॉक प्राप्त होता है, तो दंड अनुभाग आपको इसका पता लगाने में मदद करेगा।
• एक खेल।अनुभाग में आप खेल प्रक्रिया से संबंधित हर चीज़ के संबंध में सहायता पा सकते हैं। यह अनुभाग शुरुआती लोगों के बहुत दिलचस्प प्रश्नों का भी खुलासा करता है, जिनका उत्तर डेवलपर स्वयं विस्तृत प्रारूप में देता है।
• सैंडबॉक्स।इस अनुभाग में टैंकों की दुनिया में सैंडबॉक्स सर्वर से संबंधित सहायता शामिल है।
• सहायता अनुभाग.इस अनुभाग में उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता केंद्र के कार्य के बारे में लोकप्रिय प्रश्न और उत्तर शामिल हैं।

इसके अलावा, यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता के लिए आवश्यक अनुभाग में जाने के बाद, वह FAQ में शामिल किया जाएगा. यदि आप "गेम" अनुभाग को देखें, तो उपयोगकर्ता दर्जनों लोकप्रिय प्रश्न और उनके विस्तृत उत्तर पा सकते हैं। इस प्रकार, एक नौसिखिया उस जानकारी का पता लगाने में सक्षम होगा जिसमें वह रुचि रखता है और सीधे डेवलपर के होठों से टैंकों की दुनिया के लिए उपयोगी कौशल हासिल कर सकेगा। यदि आपको विशेषज्ञों की सहायता की आवश्यकता है, तो आप कोई भी प्रश्न चुनते समय समर्थन को लिख सकते हैं। सबसे नीचे एक पीला "संपर्क समर्थन" बटन है। यह पीला बटन है जिसे संवाद करने के लिए आपको क्लिक करना होगा।

कुंजी दबाने के बाद, उपयोगकर्ता को फिर से अनुभागों का चयन करना होगा और एक अन्य "अनुरोध बनाएं" बटन पर क्लिक करके समस्या को विशेष रूप से पहचानना होगा। इसके बाद, एक छोटी प्रश्नावली खुलती है जिसमें आपको निम्नलिखित बिंदुओं को इंगित करना होगा:

• खाता ई - मेल।यहां आपको वह ईमेल लिखना होगा जिससे उपयोगकर्ता का वर्ल्ड ऑफ टैंक अकाउंट जुड़ा हुआ है।
• ई - मेल से संपर्क करे।आपको फ़ील्ड में एक और ईमेल लिखना होगा, जिस पर समर्थन से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।
• खाते का उपनाम.आपको अपना वर्ल्ड ऑफ टैंक लॉगिन निर्दिष्ट करना होगा, जो उपरोक्त ईमेल से जुड़ा हुआ है।
• प्रश्न पूछें।मुख्य क्षेत्र जिसमें आपको उत्पन्न हुई समस्या का यथासंभव विस्तार से वर्णन करना है, यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट भी संलग्न करें; यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता समस्या का जितना अधिक विस्तृत वर्णन करेगा, उतनी ही तेजी से वे इसे हल करने में मदद करेंगे, इसलिए फ़ील्ड में जगह बचाने की कोई आवश्यकता नहीं है।

सभी आइटम भरने के बाद, उपयोगकर्ता को एक बड़ा शिलालेख प्राप्त होगा "अनुरोध प्राप्त". आवेदन जमा करने के तुरंत बाद, उपयोगकर्ता को आवेदन के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसे जांचना होगा और यदि आवश्यक हो तो रद्द करना होगा। कार्रवाई पूरी करने के बाद, उपयोगकर्ता को डेटाबेस में जोड़ा जाएगा और उसे डेवलपर के तकनीकी समर्थन से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए।