Главный смартфон года всего несколько дней назад поступил в продажу, а первые обладатели гаджета уже возвращают его в магазины. В чем причины провала?

Третьего ноября флагманский iPhone X наконец попал в руки первых владельцев и, судя по многочисленным отзывам в соцсетях и на форумах, большинство фанатов остались разочарованы смартфоном. Некоторые из покупателей отправились сдавать гаджет обратно в магазин и обнаружили там целую очередь на оформление возврата.

Похоже, Apple так спешила с выводом на рынок нового продукта, что не успела устранить многие недоработки. Для тех, кто еще сомневается, покупать ли флагман «яблочников», приводим пять главных причин не делать этого, по крайней мере в этом году.

Бракованный дисплей

Долгое время продукция Apple считалась эталоном качества. Именно на высокое качество iPhone X «яблочники» давили, оправдывая его завышенную в сравнении с аналогами стоимость. Однако на деле многие покупатели получили смартфон с откровенным браком. Пользователи популярного американского форума Reddit выкладывают фотографии, на которых видно, что матрица дорогущего OLED-дисплея имеет явные засветы.

Чтобы самостоятельно определить брак, достаточно выключить свет и в полной темноте открыть на смартфоне картинку черного цвета. В случае брака в некоторых частях экрана картинка будет не темной, а светлой. Пользователи предполагают, что проблема имеет место на всех смартфонах, но проявляется у кого-то в большей, а у кого-то в меньшей степени.

Кроме того, Apple сама признала, что OLED-дисплей подвержен выгоранию. На презентации анонсировалось, что возможность этого неприятного эффекта удалось минимизировать, однако на деле многие пользователи жалуются, что если на экране длительное время отображается яркое, контрастное изображение, то даже после закрытия приложения его следы еще довольно долго остаются на экране.

Недостатки Face ID

Новая технология разблокировки смартфона - пожалуй, главная фишка iPhone X. Однако и с ней все не так-то просто. На презентации в сентябре Apple анонсировала, что датчик Face ID настолько умен, что отличит владельца хоть в шляпе, хоть с накладными усами, хоть под палящим солнцем, хоть в полной темноте. На деле покупатели жалуются на то, что смартфон не может распознать их даже просто при тусклом освещении.

Но если эти недоработки Apple еще может устранить, то с некоторыми неудобствами Face ID пользователям остается только смириться. Например, iPhone X нельзя разблокировать, когда он лежит на столе - вам придется либо тянуться к нему головой, либо поднимать со стола и направлять на лицо.

Бессмысленные «анимодзи»

Немало времени на презентации Apple уделила такой фишке, как анимированные эмодзи. Различные эмодзи и стикеры действительно сейчас переживают бум, но проблема в том, что обменяться «анимодзи» смогут друг с другом только два пользователя iPhone X и только при помощи iMessage. Вот только кто в наше время пользуется iMessage? Все давно уже сидят в мессенджерах, а там «анимодзи» использовать нельзя и в ближайшее время такой возможности не появится. Так что столь распиаренной «яблочниками» функцией скорее всего никто просто не будет пользоваться.

Минимум изменений

OLED-дисплей практически без рамок, Face ID и анимодзи - вот по сути и все новшества iPhone X. Они коснулись только внешней стороны смартфона, в остальном же флагман практически не отличается от своих собратьев - та же производительность, те же показатели автономности, те же камеры. Пользователи ждали от Apple продукт революционный во всех отношениях, получили же внешне усовершенствованную «восьмерку» с парой забавных фишек.

Максимальная накрутка

Пожалуй, больше всего недовольства у покупателей вызвала заоблачная цена гаджета. В США самый доступный iPhone X стоит 999 долларов, в России же минимальная стоимость намного выше - от 79 990 рублей. При этом специалисты Reuters подсчитали, что себестоимость флагмана составляет всего около 357,5, таким образом накрутка на один гаджет в США составляет 64%. Это намного выше, чем у всех предыдущих моделей iPhone.

В России же накрутка еще на 10 % выше - iPhone X продают у нас в четыре раза дороже его себестоимости. Судя по очередям в магазинах электроники, покупатели вовсе не против отдавать такие деньги за флагман, но чем выше стоимость - тем выше ответственность. Пока iPhone X эту ответственность не оправдывает.

В 2007 году, когда Стив Джобс представил первый айфон, человечество разделилось по принципу: «у тебя либо айфон, либо какой-то другой телефон. Теперь система координат изменилась: у тебя либо айфон X, либо какой-то другой телефон.

iPhone X, безусловно, главный смартфон года. Что удивительно, вживую он даже лучше, чем на выверенных продающих картинках Apple. Такой блестящий и стеклянный, что в первые минуты идея прикоснуться к нему кажется кощунством - почти как произведение искусства своими немытыми лапами трогать.

Безрамочный, изящный, с большим дисплеем и при этом - наконец-то! - компактный. Все, счастье пришло, больше не надо растягивать пальцы в попытке дотянуться до другого края экрана, будто ты пианист-виртуоз. По размерам он всего на 4 мм шире и на 5 мм длиннее, чем iPhone 8, но при этом диагональ дисплея больше, чем даже в iPhone 8 Plus, - 5,8 дюйма против 5,5.

Apple все последние 10 лет стремилась сделать так, чтобы человека от смартфона, точнее, от контента на телефоне ничто не отделяло, чтобы рамки между реальным миром и миром в смартфоне исчезли и пользователь прикасался не к экрану, а сразу к фотографии или приложению. И iPhone X, который почти весь состоит из дисплея, близок к этой мечте как никогда.

Главная инновация - это новая технология аутентификации Face ID. Она пришла на смену идентификации по отпечатку пальца: кнопки Home больше нет, палец прикладывать некуда.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Все люди, которые следят за IT-технологиями, совершенно точно знают о том, что чуть больше недели компания Apple безрамочный смартфон iPhone X, который оценен в России в 79 990 рублей (64 ГБ). Более продвинутая модель, оснащенная 256 ГБ встроенной памяти, обойдется в 92 990 рублей. На первый взгляд кажется, что платить действительно есть за что – безрамочный экран Super Retina, топовый 6-ядерный процессор Apple A11 Bionic, биометрический сканер лица Face ID, поддержка технологий быстрой и беспроводной зарядок, а также множество других особенностей, которые нельзя встретить в более ранних поколениях iPhone. Даже не смотря на все это, iPhone X лучше никогда не покупать, ведь на это есть реальные причины.

Стоит ли говорить о том, что компания Apple еще не выпустила на рынок ни одного нового смартфона, который не содержал бы в себе критические недостатки – проблемы с приемом сигнала (iPhone 4), слезающая краска (iPhone 5), гнущийся корпус (iPhone 6), от процессора (iPhone 7) и множество всего остального. Учитывая то, что в iPhone X масса новшеств – что-то совершенно точно будет работать не так, как задумывалось изначально. В новинке могут быть косяки со сборкой, проблемы с новыми комплектующими или что-то похуже, о чем удастся узнать только после старта продаж 3 ноября 2017 года.

Также не стоит забывать и о том, что практически все первые партии смартфонов Apple – бракованные. Где-то «хлюпает» экран, где-то есть пятна от клея на экране, где-то хрустит кнопка «Домой», а где-то компоненты закреплены недостаточно хорошо, поэтому, например, фронтальная камера в iPhone 6s частенько смещалась со своего места, тем самым вынуждая владельцам смартфона посещать сервисный центр. Конечно, вероятность увидеть откровенный брак в iPhone X крайне мала, но она все же есть, особенно с тем учетом, что Apple стремится наклепать как можно больше безрамочных смартфонов за минимальный промежуток времени.

Все те функции и особенности, которые появились в iPhone X, совершенно точно будут улучшены уже в следующем году, то есть, например, сканер лица Face ID может научиться запоминать лица нескольких людей и работать еще быстрее, чем сейчас, безрамочный экран Super Retina получил еще более впечатляющие характеристики, а анимированные смайлики Animoji появятся во всех остальных устройствах «яблочной» корпорации.

Инсайдеры утверждают, что через один года, осенью 2018 года, все смартфоны Apple, которые она представят публике, получат безрамочный экран Super Retina и сканер лица Face ID. Очевидно, что новинки будут стоить ощутимо дешевле, чем сейчас «яблочная» корпорация просит за iPhone X, так стоит ли платить за него сейчас, если через год его приемники будут не только лучше, но и дешевле?

Не упустите свой шанс! До 2 июня включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Redmi AirDots, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

МОСКВА, 16 ноя — РИА Новости, Наталья Дембинская. В ноябре Apple вывела на рынок iPhone X, интерес к которому пока зашкаливает. Тысячи людей по всему миру выстроились в очереди, стремясь заполучить смартфон, объявленный Apple самым революционным и высокотехнологичным. Компания сняла сливки: на волне ажиотажа ее капитализация, рухнувшая было после релиза iPhone 8, почти вплотную приблизилась к 900 миллиардам долларов. Уже вскоре обладатели флагмана начали сообщать о многочисленных проблемах: он не реагирует на касания, зависает на холоде и издает треск. Впрочем, настоящие неприятности амбициозная новинка, похоже, принесла давнему и многолетнему партнеру Apple — тайваньской компании Foxconn. Из-за нехватки комплектующих для iPhone X ее прибыль по итогам третьего квартала 2017-го обвалилась на 40%. Почему самый дорогой iPhone оказался разочарованием и для потребителей, и для производителя — в материале РИА Новости.

Не из чего собирать

Тайваньская Foxconn (ее официальное название — Hon Hai Precision Industry Co) работает не только с Apple. Она является одним из крупнейших поставщиков электроники для таких гигантов, как Canon, Huawei, Intel, Dell и HP. Впрочем, "Яблоко" — ее основной заказчик, и iPhone, которые она собирает, задействуя свои производственные мощности в Китае, приносит Foxconn более половины всех денег.

Падение прибыли связано со срывом поставок нового iPhone X, а причина этого, как объяснили в компании, — нехватка комплектующих: телефон, по сути, не из чего собирать.

Дефекты Face ID

Как пишет The Verge, к дефициту комплектующих привели сложности, возникшие при производстве новинки. Процесс разработки аппаратных элементов смартфона оказался слишком медленным, что и привело к серьезному падению темпов производства давнего партнера Apple.

Сокращение объемов производства нанесло сокрушительный удар по прибыли компании: если в 2016 году на сборке iPhone 7 и модели 7 Plus Foxconn заработал почти 1,15 миллиарда долларов, то за тот же период в 2017-м — всего лишь 700 миллионов.

Самыми дефицитными компонентами оказались OLED-дисплеи для нового смартфона — процесс их производства долог, а процент брака довольно велик. Другим слабым звеном стал модуль распознавания лица Face ID — его создание настолько технологически сложно, что производители критически отстали от графика. Ситуацию осложнило и то, что при установке функции распознавания лица возникли технические проблемы — целая партия была забракована.

В самый неподходящий момент, когда вице-президент Apple Крейг Федериги попытался разблокировать iPhone X с помощью Face ID, функция не сработала. Чтобы продолжить демонстрацию, Федериги пришлось взять резервное устройство.

Apple назвала случившееся недоразумением, заявив, что связано оно не с программным обеспечением, а с неправильными действиями сотрудников. Эксперты, впрочем, уже тогда назвали эту ошибку слишком грубой, отметив, что она будет стоить компании прибыли и продаж. Но если с прибылью пока все хорошо, то с продажами — не очень.

Поклонники "яблочной" империи простили ей провал на "показательном выступлении": с кем не бывает, инновация все-таки.

Но теперь выяснилось, что из-за технически неисправных Face ID производство застопорилось, а отгрузки в первую неделю продаж почти в десять раз отстали от спроса.

То одно, то другое

Пока страждущие стремятся заполучить новинку, ее обладатели уже вторую неделю жалуются на многочисленные проблемы топового смартфона.

Новоиспеченные владельцы телефона, стоимость которого в России начинается от 79 тысяч рублей, столкнулись с тем, что экран iPhone X зависает и не реагирует на нажатия при холодной погоде. Apple уже признала проблему, как и то, что дисплей смартфона может быть подвержен выгоранию. Устранить эти недостатки компания пообещала в следующем обновлении ПО.

Следом выяснилось, что на дисплее внезапно может появляться зеленая полоса. Еще один недостаток, на который пожаловались владельцы смартфона, в том, что его динамик трещит и гудит при звонках на большой громкости.

Обман Face ID

Наконец, функция Face ID явно не дотягивает до того, чтобы стать "новым золотым стандартом в аутентификации лица", каковым ее объявила Apple.

В Сети появились многочисленные ролики, где систему обманывают различными способами. Так, ее "взламывали" близнецы: при определенном алгоритме действий телефон не распознает "подлога". В другом случае 10-летний мальчик сумел разблокировать iPhone X своей матери.

Специалисты по кибербезопасности из Вьетнама перехитрили Face ID посредством трехмерной силиконовой маски, а стилист из Нью-Джерси нанесла на лицо обычный макияж, после чего iPhone X отказался признавать владелицу.

Первые и последние

Еще в октябре эксперты заявили: пожалуй, это первый случай, когда корпорация вывела на рынок продукт, совсем не готовый к началу продаж. Компания cтолкнулась с острой нехваткой аккумуляторных батарей, а процент брака безрамочных OLED-экранов и датчиков Face ID бьет рекорды.

Впереди у Apple решающий квартал — канун Рождества и Нового года, но, как предполагают аналитики, компания не сможет выровнять баланс спроса и предложения вплоть до окончания первого квартала 2018-го. По мнению аналитиков Techanalysis Research, если Apple не наладит продажи в праздники, покупатели не станут ждать до марта. Скорее всего, они потратят деньги на что-то другое. А если учесть многочисленные недоделки, то не исключено, что восторженные покупатели iPhone X первой волны, возможно, станут последними.