Si conectamos una unidad flash 3.0 a una computadora que admita puertos USB 3.0, vemos el mensaje " Este dispositivo puede funcionar más rápido cuando se conecta a Super-Speed ​​USB 3.0“Esto, amigos, significa que o no insertamos la unidad flash en los puertos USB 3.0 (con la lengüeta azul), o hay problemas con su funcionamiento y funcionan en modo USB 2.0. ¿Cuáles son las causas de los problemas con el funcionamiento de los puertos USB 3.0 en las computadoras y cómo se resuelven? Intentaremos comprender esto en el artículo de hoy.

Permítanme recordarles que el ancho de banda de la interfaz USB 2.0 es de 60 Mb/s, y el del USB 3.0 es 10 veces mayor, 625 Mb/s. Naturalmente, pocas de las unidades extraíbles conectadas a los puertos USB 3.0 de una computadora funcionan al límite de las capacidades de esta interfaz, pero es de fundamental importancia para los dispositivos de almacenamiento individuales. Por ejemplo, muchos modelos modernos de discos duros externos que utilizan una interfaz USB 3.0 pueden proporcionar una velocidad lineal de 100-170 MB/s. En realidad, lo mismo que cuando se conectan discos duros internos a la interfaz SATA. Mientras que en la interfaz USB 2.0 la velocidad lineal de los discos duros externos suele mantenerse en promedio en unos 30 MB/s. Las unidades flash 3.0 en una interfaz USB 3.0 escriben datos entre 2 y 3 veces más rápido y leen datos entre 3 y 5 veces más rápido. Por cierto, hablamos en detalle sobre las velocidades de las unidades flash en interfaces USB 2.0 y 3.0. En general, amigos, si tienen una unidad extraíble 3.0, creo que vale la pena comprender la funcionalidad del puerto USB 3.0 si hay problemas con él.

Configuración del BIOS

Los puertos USB 3.0 pueden funcionar dentro de las capacidades de USB 2.0 si se configuran para hacerlo en el BIOS. Este punto debe comprobarse primero. Entramos en la BIOS y buscamos dónde están configurados los puertos USB, normalmente esta es la sección "Avanzada" de la configuración avanzada y la subsección "Configuración USB". O algo con nombres similares. Aquí debe verificar si la compatibilidad con USB 3.0 está activa. La configuración de compatibilidad con USB 3.0 debe estar configurada en Habilitar. El parámetro "Transferencia XHCI" también debe tener el valor "Habilitar"; se puede llamar "Modo previo al arranque XHCI", simplemente "XHCI" o algo más, pero con la presencia del término clave "XHCI".

XHCI es un controlador USB 3.0, y si el BIOS no implementa un elemento separado para admitir esta interfaz como "Soporte USB 3.0", el controlador implementa su activación/desactivación. En algunas placas base, el parámetro del controlador XHCI puede tener otros valores como “Auto” o “Smart Auto”, que aseguran que los puertos USB 3.0 funcionen en modo 2.0 antes de que el sistema operativo arranque con sus controladores USB 3.0. Y estos valores suelen ser establecidos por los fabricantes de dispositivos informáticos de forma predeterminada para que sea posible trabajar con una interfaz USB moderna dentro de los sistemas operativos, evitando al mismo tiempo el fallo en la instalación de algunos de ellos, cuya distribución no Incluye controladores USB 3.0. El ejemplo más llamativo son las versiones oficiales de Windows 7, cuyo problema de falta de controladores discutimos y resolvimos. Amigos, si su PC o computadora portátil tiene puertos USB 2.0 que funcionan (con una pestaña negra) para los casos de instalación de Windows 7 sin controladores USB 3.0 integrados, puede configurar de forma segura la configuración del controlador XHCI en la posición "Activar". Justo al instalar el "Seven", no olvide que la unidad flash debe insertarse en el puerto USB 2.0.

Actualización del controlador

Dentro de Windows, la interfaz USB 3.0 puede funcionar al nivel de USB 2.0 por la sencilla razón de una instalación incorrecta del controlador. Este problema se puede resolver mediante cualquiera de los métodos para solucionar los controladores instalados incorrectamente, ya sea actualizándolos o reinstalándolos. Para empezar, utilizamos las capacidades estándar de Windows. Vayamos al administrador de dispositivos. Expanda la rama "Controladores USB". Haga clic en controlador de host extensible. Más a menudo aparece como “Controlador de host extensible Intel(R) USB 3.0”, pero en nuestro caso, por ejemplo, su fabricante es la empresa japonesa Renesas. Llame al menú contextual y seleccione la actualización del controlador.

Dependiendo de la versión de Windows que haya instalado, algunas de las ilustraciones e información de este documento pueden variar.

Antes de usar

Algunos dispositivos USB, como impresoras, escáneres y fotocopiadoras, requieren la instalación de software y controladores USB. antes conectar un dispositivo USB a una computadora. Siga siempre la documentación de instalación proporcionada por el fabricante del dispositivo USB.

Al solucionar problemas de un dispositivo USB, es posible que necesite desconectar el dispositivo USB de su computadora.

¡Atención!

Siga siempre las instrucciones del fabricante para desconectar dispositivos USB de su computadora. Algunos dispositivos USB deben ser desactivado y expulsado antes de desconectarlos de la computadora. Algunos dispositivos USB admiten la función de Windows Quitar su dispositivo de forma segura.

Pasos para solucionar problemas

Si corresponde, siga estos pasos para solucionar problemas de dispositivos USB que no funcionan correctamente.

Fuente de alimentación. Si el dispositivo USB funciona con una batería, asegúrese de que la batería esté instalada correctamente y funcione correctamente. Si el dispositivo USB recibe alimentación de una fuente de alimentación externa, asegúrese de que todas las conexiones de alimentación estén bien aseguradas y que el cable de alimentación esté conectado a la fuente de alimentación.

Verifique la conexión USB. A veces, simplemente desconectar y volver a conectar el dispositivo a la computadora es suficiente para solucionar el problema.

1. Desconecte todos los dispositivos USB de la computadora, excepto el mouse USB y el teclado USB (si se usan). Estos incluyen concentradores, unidades flash, impresoras y cámaras.

   Después de desconectar primero todos los dispositivos USB, siga estos pasos:

   • Cuando se utiliza una computadora de escritorio Conecte el dispositivo que funciona mal a uno de los puertos USB en la parte posterior de la caja de la computadora (puertos conectados directamente a la placa del sistema).

     Al usar una computadora portátil Conecte el dispositivo que funciona mal al puerto USB de su computadora portátil. No utilice un divisor de puerto USB (como una estación de acoplamiento o un concentrador USB).

¿Qué sucede cuando se desconecta el dispositivo?

El dispositivo funciona correctamente: Lo más probable es que el problema esté relacionado con la fuente de alimentación o con un rendimiento general deficiente del sistema.

Nota.

Para evitar futuras fallas del dispositivo USB, siga estas pautas. No conecte demasiados dispositivos a su computadora. Espere 5 segundos después de conectar el dispositivo. Utilice concentradores con autónomo Fuente de alimentación para conectar otros dispositivos. No conecte dispositivos USB cuando el sistema esté ocupado (más lento de lo habitual).

• El dispositivo no funciona: Deje el dispositivo conectado y continúe con el siguiente paso.

Instalación de software del fabricante del dispositivo USB Nota: Algunos dispositivos USB requieren el software del fabricante para funcionar.

1. Si el dispositivo USB viene con software que no estaba instalado previamente, instálelo según las instrucciones del fabricante.

   Después de instalar el software del fabricante, vuelva a conectar el dispositivo USB.

El dispositivo ahora debería funcionar correctamente. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Soluciones fáciles de arreglar de Microsoft: Microsoft proporciona una aplicación basada en web para diagnóstico y reparación automáticos. Vaya a la página web Cómo utilizar Microsoft Easy Fix Solutions (en inglés) y seleccione el solucionador de problemas que mejor se adapte a su problema. Luego siga las instrucciones en pantalla. Si el dispositivo aún no funciona, continúa con el siguiente paso.

actualizacion de Windows: Al ejecutar Windows Update se buscarán las actualizaciones del sistema operativo necesarias para su computadora. Ir a la actualización de Windows (en inglés) y siga las instrucciones en pantalla para buscar actualizaciones y aceptar todas las actualizaciones de controladores recomendadas y opcionales. Si el dispositivo aún no funciona, continúa con el siguiente paso.

Restaurar sistema de Microsoft: Si el dispositivo USB funcionó anteriormente y luego se volvió inestable, use la función Restaurar sistema de Microsoft para volver a un momento en el que el dispositivo todavía estaba funcionando. Para obtener más información, consulte Usar Restaurar sistema de Microsoft (Windows 10, 8). Si el dispositivo aún no funciona, continúa con el siguiente paso.

administrador de dispositivos: Es posible que pueda solucionar el problema utilizando el Administrador de dispositivos.

En Windows, busque y abra administrador de dispositivos.

Siga los pasos a continuación, dependiendo de cómo aparezca el dispositivo en el Administrador de dispositivos:

• Dispositivo desconocido: El controlador no está instalado o se instaló incorrectamente (por ejemplo, el dispositivo USB se extrajo mientras Windows lo detectaba y lo configuraba como hardware nuevo). Para resolver este problema, desinstale y reinstale el controlador del dispositivo como se muestra a continuación.

  1. Desconecte el dispositivo.

     Botón derecho del ratón Dispositivo desconocido y seleccione Eliminar.

     Se abrirá una ventana.

     (si se muestra).

     Clic en el botón DE ACUERDO.

     Reinicia tu computadora.

     Vuelva a instalar el dispositivo según las instrucciones del fabricante.

Otro dispositivo: Los puertos USB funcionan, pero es necesario instalar los controladores del dispositivo. Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Desconecte el dispositivo USB y espere 20 segundos.

   Instale los controladores según las instrucciones del fabricante.

Se muestra el nombre del dispositivo: Los puertos USB y las funciones básicas plug-and-play funcionan bien. El problema puede deberse al propio dispositivo o a sus controladores. Uno de los siguientes puede resolver el problema:

• Reinicie su computadora y vuelva a conectar el dispositivo USB.

  Desconecte el dispositivo USB y desinstale y reinstale cualquier software previamente instalado en él (si corresponde).

  Desinstale y vuelva a instalar el dispositivo como se muestra a continuación.

  1. Sin desconectar el dispositivo, haga clic derecho en el nombre del dispositivo en la ventana del Administrador de dispositivos y seleccione Desinstalar.

     Se abrirá una ventana Confirmar la eliminación del dispositivo.

     Haga clic en el cuadro al lado de Desinstalar el software del controlador para este dispositivo(si se muestra).

     Clic en el botón DE ACUERDO.

     Después de que la línea con el nombre del dispositivo desaparezca de la lista, desconecte el dispositivo y reinicie la computadora.

     Intente instalar el dispositivo nuevamente según las instrucciones del fabricante.

Si el dispositivo que está utilizando es un dispositivo de comunicaciones, haga doble clic en el nombre del dispositivo y seleccione un número de puerto COM diferente, como COM4 en lugar de COM3.

Dispositivo no listado: Si el dispositivo no aparece en la lista, vaya al siguiente paso.

Extracción de concentradores raíz USB: La eliminación de los concentradores raíz USB obliga al sistema a reinstalar los concentradores raíz la próxima vez que reinicie la computadora. Utilice los pasos a continuación para eliminar los concentradores raíz USB:

Windows no detecta el dispositivo USB 2.0 (falta el nombre del dispositivo en el Administrador de dispositivos)

Si el dispositivo USB aparece en la ventana del Administrador de dispositivos, el problema puede ser los requisitos de energía.

Desconecte el dispositivo y haga lo siguiente hasta que se detecte el dispositivo:

Las unidades USB no aparecen en la ventana Quitar hardware de forma segura

Si conecta un dispositivo de almacenamiento USB, como una unidad flash, es posible que el dispositivo no aparezca en la ventana Quitar hardware con seguridad después de hacer clic Retiro seguro del equipo en el área de notificación del escritorio de Windows.

almacenamiento USB: Es posible que el dispositivo USB no se muestre si se detuvo previamente y no se desconectó del puerto USB.

Después de instalar el sistema operativo Windows 10 en su computadora o cambiar a él desde versiones anteriores, puede suceder que los dispositivos periféricos conectados a través de puertos USB a menudo se apaguen o incluso dejen de funcionar correctamente, mostrando íconos de advertencia en el administrador de dispositivos en forma de un icono amarillo. triángulo, así como el código de error 43 en la descripción. ¿Qué hacer en este caso? Primero necesitas determinar al culpable.

Por supuesto, si varios dispositivos se caen a la vez, está claro que lo más probable es que no tengan la culpa y que la razón esté en la propia computadora. Si solo un dispositivo está defectuoso, para el diagnóstico es necesario realizar las siguientes manipulaciones:

Intente cambiar a un puerto USB cercano. Este consejo es especialmente relevante si la unidad del sistema está ubicada debajo de una mesa en un rincón polvoriento y se limpia solo una vez al año. Y luego, antes de hacer esto, es necesario ver si está obstruido con polvo o escombros.

Reemplace el cable de conexión. Por lo general, esto es un punto doloroso: los cables están tirados por todas partes, sus conectores están doblados, son aplastados por una silla o zapatos, son masticados por mascotas, etc. Como ejemplo, podemos tomar los teléfonos inteligentes iPhone, cuyos cables patentados se rompen cerca del enchufe después de solo un par de meses de uso activo.

Si falla un disco duro externo lo más probable es que el error aparezca porque el segundo conector del cable no está conectado y simplemente no tiene suficiente energía.

Si hay otra computadora o computadora portátil, conecte el dispositivo y observe el trabajo. Como opción, puedes acudir a amigos o familiares. Si el dispositivo funciona allí sin problemas, todo quedará claro de inmediato.

Entonces, llegamos a la conclusión de que las causas del problema con los puertos USB están ocultas en la computadora. ¡Vamos a buscarlos!

Controladores y BIOS obsoletos

Muy a menudo, los culpables de las averías del autobús son conductores obsoletos o incorrectos. Esto se nota especialmente al actualizar el sistema, cuando todo funcionaba bien en el sistema operativo anterior, pero después de actualizar a Windows 10 comenzaron los fallos con el error 43 y los mensajes "Dispositivo no reconocido". Para solucionarlo, debe ir al sitio web del fabricante de la placa base, buscar una nueva versión del software e instalarla.

Una opción alternativa es descargar el cliente Drivers Solution Pack en línea y utilizarlo para actualizar los controladores.

Por lo general, después de esto, las averías se eliminan completa e irrevocablemente.

También quiero hablar de un par de casos en los que aparecieron problemas con los puertos USB en Windows 10 debido a una versión desactualizada del BIOS. Además, en ambas ocasiones no fue en hardware viejo y decrépito, sino en nuevas computadoras portátiles ASUS después de actualizar el "Ocho" preinstalado al "Diez". Todo se resolvió descargando la última versión del BIOS del sitio web oficial y actualizando la placa base con una utilidad especial que venía con el kit.

Reinstalación de un concentrador de puertos

A veces, este truco ayuda a corregir errores con USB: haga clic derecho en el icono "Esta PC" y seleccione "Administrar". Se abrirá el complemento del sistema "Administración de computadoras". En él debes seleccionar la sección "Administrador de dispositivos":

Aquí encontramos el apartado “Controladores USB” y lo abrimos. Necesitamos el elemento "Hub raíz USB". Haga clic derecho sobre él y seleccione "Desactivar". Cierre la ventana y reinicie la computadora. Regresamos nuevamente al despachador y encendemos el hub. Después de esto, todos los puertos USB deberían funcionar sin problemas.

Configuración del plan de energía

Este caso es especialmente relevante para los propietarios de portátiles, netbooks y ultrabooks. El caso es que para ahorrar batería, han activado la función de apagar selectivamente los dispositivos, y si en un momento determinado se conectan al ordenador muchos dispositivos de consumo (cargador de teléfono, lector de tarjetas, altavoz portátil, etc.), entonces Windows 10 puede desactivar selectivamente uno o más dispositivos a la vez.

Para desactivar esta opción, vaya nuevamente al Administrador de dispositivos y abra las propiedades del concentrador raíz USB. En la pestaña "Administración de energía", desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía". Después de eso, cierre el administrador y reinicie.

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Los puertos USB de una computadora o computadora portátil no funcionan, los puertos frontales no funcionan o dejaron de funcionar después de la instalación

Si, al conectar un dispositivo a través de USB, no se inicializa, el sistema operativo no lo detecta y no muestra ningún mensaje, entonces la razón puede ser que el controlador responsable de este puerto esté deshabilitado.

Lo primero que debes hacer es mirar el estado de los puertos en el Administrador de dispositivos. Para iniciarlo, ingrese el comando "devmgmt.msc" en la ventana Ejecutar (Win + R).

Abra la sección Controladores USB y observe el estado del concentrador USB o del concentrador raíz USB.

En la imagen uno de ellos se muestra deshabilitado. Habilítelo usando el botón derecho – Habilitar.

También puede ir a la sección de propiedades - pestaña Administración de energía, desmarque la casilla de permiso para apagar dispositivos para ahorrar energía.

En las mismas propiedades, puede comprobar la relevancia de los controladores instalados y actualizarlos si es necesario.

Si el controlador está marcado con un signo de exclamación amarillo, intente reinstalar su controlador o desinstalar todos los controladores y reiniciar el sistema, después de lo cual deberían instalarse automáticamente y funcionar correctamente.

Todos los puertos no funcionan

Si todos los puertos no funcionan a la vez, reinicie la computadora y acceda al BIOS (tecla F2 o Supr al inicio). Dependiendo del tipo y versión de BIOS, la configuración puede variar, debes encontrar los parámetros “Función USB” y “Controlador USB 2.0”, deben estar en la posición “Activado”. La mayoría de las veces se encuentran en la sección "Configuración de dispositivos integrados".

Sólo los conectores frontales no funcionan.

Si hablamos de un PC, entonces conviene distinguir entre los conectores frontal y trasero. Los traseros están ubicados directamente en la placa base, los frontales se conectan a ella mediante un cable especial. Por lo tanto, cuando el USB frontal deje de funcionar, primero verifique el funcionamiento del dispositivo cuando esté conectado al trasero.

Cómo encontrar un controlador para un dispositivo desconocido (error 28)

Si funciona, deberá quitar la cubierta de la unidad del sistema (con la computadora apagada) y luego verificar que el cable del conector frontal esté conectado correctamente a la placa del sistema.

La distribución de pines de conexión correcta se puede encontrar en la descripción de su placa base, pero generalmente la forma de realizar la conexión queda clara en las etiquetas de la placa base.

Otras razones y soluciones.

Si utiliza un cable de extensión o un concentrador, verifique el funcionamiento de estos dispositivos cuando estén conectados a otros puertos o en otra computadora.

Si hablamos de un conector USB 3.0 que no funciona, compruebe si su cable especial está conectado al conector correspondiente de la placa base.

Verifique los controladores de los propios dispositivos que están conectados a través de los puertos, el motivo puede estar en estos dispositivos y no en los conectores.

Si ninguno de los métodos produce resultados, entonces este puerto o controlador en particular probablemente tenga daños mecánicos, que pueden repararse en un centro de servicio.

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Los puertos USB dejaron de funcionar

La situación no es tan rara: intentaremos descubrir el problema y resolverlo rápidamente nosotros mismos.

Entonces, primero debe aclarar si el USB de su computadora dejó de funcionar o si el USB de su computadora portátil dejó de funcionar. La estrategia en cada caso será ligeramente diferente, y la secuencia de acciones para el autodiagnóstico y la restauración del correcto funcionamiento del controlador del bus serie universal (USB, Universal Serial Bus) también será ligeramente diferente.

Diagnóstico de USB en una computadora y métodos para repararlo.

Si el USB de su computadora deja de funcionar, debe tomar una serie de medidas:

• si el USB en el panel frontal de la carcasa de la computadora de escritorio no funciona, lo más probable es que haya ocurrido una falla mecánica;
• o al conectar la caja USB de la unidad del sistema (4 cables; 2 de los cuales son señal y 2 proporcionan energía) a los conectores de la placa base (el llamado panel frontal), se produjo un error: el USB no está conectado correctamente (la polaridad o la secuencia de los cables de transmisión son datos rotos);
• Para verificar la conexión correcta y evitar daños más graves a la placa base de la computadora, debe conectar un dispositivo que funcione correctamente, como una unidad flash, a los conectores ubicados en la parte posterior de la unidad del sistema: el USB de la placa base. Al mismo tiempo, nunca se apresure a conectar dispositivos al panel frontal; existe el riesgo de quemar la unidad flash si no se respeta la polaridad.
• Por lo tanto, si se detecta una unidad flash en la parte posterior de la unidad del sistema, pero no quiere funcionar en la parte frontal, concluimos que el contacto en el panel USB está roto (soldaduras en los puntos de conexión con el cable y el conector). a menudo se rompe), el conector USB está dañado (este hecho se revela fácilmente mediante una inspección visual), no Si el conector del concentrador USB en la placa base está conectado correctamente o no está conectado en absoluto, para hacer esto deberá quitar la protección carcasa de la unidad del sistema y evaluar el estado, armado con un manual con la indicación correcta de la secuencia de conexión.

Para cada placa base, es mejor mirar la secuencia por separado, ya que hay una secuencia directa (inversa), una posición horizontal del bloque y una vertical. Vale la pena prestar atención a los colores de los contactos y al bloque (si está pintado de alguna manera), o a los colores de los contactos y su ubicación en relación con los pines de contacto metálicos del bloque (especialmente el pin que falta).

Si la conexión a los conectores USB de la placa base no dio ningún resultado, debe prestar atención al color del USB: negro o azul. Si el USB al que está conectada la unidad flash es azul (el plástico dentro del conector está pintado de azul como en la imagen), esto indica que estamos intentando trabajar con un puerto USB 3.0. Se trata de un conector más potente en todos los aspectos, pero también más problemático. El hecho es que es posible que dichos conectores USB no funcionen después de reinstalar Windows sin controladores separados, o que no funcionen correctamente con algunos dispositivos, incluso si están presentes. Esta situación puede provocar tanto la imposibilidad de trabajar como varios tipos de fallas: pantallas azules y congelaciones de la computadora. Por tanto, para un diagnóstico completo, buscamos el conector USB negro y nos conectamos a él. Si se detecta el dispositivo, concluimos que el problema está en los controladores para USB 3.0. Para solucionar este problema, instale los controladores del kit de la placa base o, lo mejor de todo, descárguelos del sitio web del fabricante.

Si no se detectan dispositivos en ninguno de los puertos USB, entonces el motivo puede estar en el controlador, entonces comprar un dispositivo por separado llamado tarjeta de expansión USB2.0-PCI o USB3.0-Mini PCIe será una salvación, ya que reparar un El controlador USB para la computadora con placa base no es rentable. Las placas cuestan de manera diferente y difieren en las características de velocidad y suministro de energía.

La placa USB2.0 es tradicionalmente más barata, tiene menor velocidad y cabe en una computadora vieja; pero es posible que no quepa en una nueva con una placa base MicroATX (una placa pequeña con una ranura PCI).

Las placas USB3.0 suelen ser más caras, más potentes y más rápidas, pero no son adecuadas para una computadora vieja; Se puede utilizar si las ranuras PCI están ocupadas u oscurecidas por una tarjeta de vídeo.

Aquí hay un conjunto de trabajos para diagnosticar y restaurar la funcionalidad de una computadora USB; para una computadora portátil puede ser algo más complicado (o más fácil).

Autodiagnóstico y reparación de un portátil USB.

El algoritmo para diagnosticar y reparar una computadora portátil USB es similar al de una computadora, pero tiene algunas características. En primer lugar, el diagnóstico es muy sencillo y, en segundo lugar, la reparación es bastante complicada. Me gustaría advertirle de inmediato que es mejor realizar diagnósticos precisos después de una reinstalación completa de Windows, ya que existe la posibilidad de que la instalación anterior de los controladores sea incorrecta y se registren parámetros incorrectos, lo que provocará la imposibilidad de restaurar el correcto funcionamiento del portátil. El diagnóstico consiste en probar el funcionamiento de los conectores negro y azul del portátil (USB2.0 y USB3.0). Si USB3.0 no funciona, intentamos conectar la unidad flash USB al conector 2.0 (negro), si USB2.0 funciona, concluimos que necesitamos controladores para USB3.0. Es mejor utilizar fuentes oficiales con controladores para estos fines, es decir. Sitios web de fabricantes de portátiles. Varios discos con instalación automática de controladores pueden ayudar o no. Por lo tanto, necesita una reparación de computadora portátil de alta calidad; prepárese para trabajar duro (esto se aplica a todos). Si descubre que incluso después de reinstalar Windows, ninguno de los puertos USB existentes funciona, esto es malo. Una esperanza es que alguien simplemente los haya desactivado a través de la BIOS: vaya a la BIOS y enciéndalos. De lo contrario, lo más probable es que el controlador haya fallado o haya problemas con el puente sur de la placa base del portátil. En cualquier caso, será necesaria una reparación compleja del portátil: la sustitución del puente, que solo se puede realizar en un centro de servicio.

Naturalmente, antes de esto es necesario excluir daños mecánicos en los puertos USB del portátil, que también pueden provocar cortocircuitos. Esta situación se caracterizará por los siguientes fenómenos: la computadora portátil se apaga cuando se conecta el USB, o la computadora portátil se enciende y se apaga inmediatamente. Los daños mecánicos se pueden evaluar visualmente mirando dentro de la ranura del conector: si todo el hardware está en su lugar, todo está en orden. Además, tendrás que inspeccionar todos los conectores, y no sólo dónde quieres conectar la unidad flash. Si se detecta un problema en el conector, será necesario reparar la computadora portátil y reemplazar el puerto USB.

hpc.by

Los puertos USB de la computadora portátil no funcionan

Varios usuarios de computadoras portátiles pueden encontrar una situación en la que los puertos USB de la computadora portátil no funcionan y el sistema Windows no reconoce los dispositivos conectados a través de ellos. Este problema ocurre con bastante frecuencia y puede tener muchas causas, dificultando al usuario trabajar con los dispositivos USB que necesita en su computadora. En este artículo te diré por qué los puertos USB de una computadora portátil no funcionan, cuáles son las razones de este fenómeno y cómo solucionarlo.

Solucionar un problema con los puertos USB en una computadora portátil

Causas del problema cuando los puertos USB de una computadora portátil no funcionan

Entonces, ¿por qué dejaron de funcionar los puertos USB de la computadora portátil? Las razones de esta disfunción pueden ser las siguientes:

Cómo arreglar puertos USB que no funcionan

Para reparar los puertos USB que no funcionan en una computadora portátil, debe hacer lo siguiente:

Solución de video a una situación en la que el puerto USB no ve el dispositivo

En este material, examiné una situación en la que los puertos USB de una computadora portátil no funcionan, enumeré una lista de razones de esta disfunción y brindé una serie de consejos para resolverla. Si no sabe exactamente qué causó estos problemas con los puertos USB, siga constantemente todo el conjunto de consejos que he enumerado, esto le ayudará a resolver de manera efectiva el problema con los puertos USB que funcionan mal en su PC.

Los mejores puertos USB no funcionan

SdelaiComp.ru

¿Por qué no funcionan los puertos USB?

Más de una vez me han llegado dudas relacionadas con el hecho de que no era posible conectar ni un solo dispositivo USB. El sistema simplemente no encontró el dispositivo. Y aquí es obvio que el problema no está en el dispositivo en sí, si el usuario ya ha intentado conectar varios dispositivos, pero aún no hay resultado.

Tanto los propietarios de computadoras domésticas como los usuarios de computadoras portátiles pueden encontrar este problema. No puedo responder de inmediato por qué exactamente no se puede trabajar con dispositivos USB, así que intentaré descubrir las causas de este problema y encontrar una manera de solucionarlo.

¿Cuál es el motivo por el que los puertos USB no funcionan?

Tenga en cuenta que veremos un problema en el que es imposible conectar ningún dispositivo USB. Hablaremos sobre qué hacer cuando solo un puerto no funciona en otro artículo. Aquí hablaremos de un problema común cuando el USB básicamente no funciona.

Lo primero que debemos comprobar es el controlador responsable de los puertos. Es posible que simplemente esté deshabilitado. ¿Cómo habilitarlo en este caso? Deberá ingresar al BIOS. Cuando encienda la computadora (antes de que se inicie el sistema), presione la tecla F2 (en algunos sistemas operativos debe presionar Eliminar o F8). También depende del tipo de placa base que tengas instalada.

Entonces, nos encontramos en el BIOS, ¿qué sigue?

• Aquí, preste atención a la categoría "Periféricos integrados". Pero tendrá este elemento si está instalado Award BIOS. También está Ami BIOS. En el segundo caso, preste atención a la inscripción “USB Controller/2.0). ¿Cómo puedo saber si el controlador está encendido o no? Si el controlador está habilitado, veremos la inscripción "Habilitado". Cuando los controladores no funcionan, se escribe la palabra "Desactivado". ¿Estás seguro de que los controladores están apagados? Lo encendemos, luego no olvidemos guardar los cambios y reiniciar la computadora.

• Es muy posible que hayamos conectado un dispositivo que no funciona y, por eso, el sistema no pueda conectar los demás. Es necesario comprobar esto. Por lo tanto, asegúrese de apagar su computadora y luego desconectar cada dispositivo. A continuación, encienda la PC, luego intente insertar una unidad USB que definitivamente funcione (¡solo esta!), Si podemos trabajar con una unidad flash, entonces los puertos USB no funcionan aquí debido a los dispositivos periféricos.
• Ahora intentaremos solucionar el problema usando el Administrador de dispositivos. En la ventana del administrador debería haber un elemento "Controladores de bus serie USB". Al estudiarlo detenidamente, podemos entender si tenemos problemas con los dispositivos. Si es así, aparecerá un signo de exclamación junto al dispositivo. Nos indica que realmente hay un mal funcionamiento.
• Si esto no ayuda, entonces puede que valga la pena deshacerse de los controladores USB (los eliminamos a través del mismo administrador de dispositivos). Luego reiniciamos la computadora, conectamos los dispositivos y el sistema instalará automáticamente nuevos controladores.
• Existe una característica tan maravillosa en todos los sistemas operativos como "Restaurar sistema". Puede intentar devolver el estado del sistema al día en que los dispositivos USB todavía estaban funcionando.
• Reiniciar el concentrador USB puede ayudar. En este caso no funcionará, pero lo solucionaremos simplemente reiniciando el PC.
• Si no tiene la PC o computadora portátil más "antigua", los concentradores USB pueden apagar todos o algunos dispositivos para ahorrar energía. Y el usuario no recibe ninguna notificación al respecto. En consecuencia, debemos desactivar la función de guardar. Vaya al Administrador de dispositivos, busque la sección "Controladores de bus serie universal" y luego vaya a la pestaña "Concentrador raíz USB". Todo lo que queda es hacer doble clic en el botón izquierdo del mouse y luego ir a la pestaña "Administración de energía". Junto a esta casilla, desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía". No olvide guardar su configuración. Por lo tanto, deberá desactivar la función de guardar para cada dispositivo conectado.

Inmediatamente después de instalar el sistema operativo Windows 7, algunos usuarios notan que los puertos USB de su computadora no funcionan. Averigüemos qué acciones se deben tomar para poder conectar dispositivos a una PC usando el protocolo anterior.

Notemos de inmediato que este artículo hablará sobre un problema específico después de instalar, reinstalar o actualizar Windows 7, es decir, sobre una situación en la que antes de instalar el sistema operativo todo funcionaba bien, pero después de realizar los procedimientos especificados dejó de funcionar. No nos detendremos en otras posibles averías relacionadas con el hecho de que la computadora no ve los dispositivos USB. Se dedica una lección separada a este problema en el sitio.

El problema que estamos estudiando tiene dos causas principales:

• Falta de conductores necesarios;
• Entradas incorrectas en el registro del sistema (después de actualizar Vista a Windows 7).

Método 1: olvido USB

Esta solución es adecuada en caso de que haya actualizado a Windows 7 desde un sistema operativo anterior. En este caso, es posible que se guarden entradas en el registro del sistema sobre conexiones anteriores de dispositivos USB, lo que será incorrecto en el sistema operativo actualizado, lo que provocará problemas en futuros intentos de conexión. En este caso, se deben eliminar todos los registros de conexiones anteriores. La forma más sencilla de hacerlo es utilizando la utilidad USB Oblivion, que está diseñada precisamente para este propósito.

Método 2: solucionador de problemas USB de Microsoft

Microsoft tiene su propio solucionador de problemas de USB. A diferencia de la utilidad anterior, puede ayudar no sólo después de instalar el sistema operativo, sino también en muchos otros casos.

Método 3: solución DriverPack

Después de instalar Windows 7, es posible que su computadora no pueda recibir ni transmitir datos a través del protocolo USB debido a la falta de los controladores necesarios. Esta situación es especialmente común si los conectores USB 3.0 están instalados en una PC de escritorio o portátil. El hecho es que Windows 7 se desarrolló incluso antes de que este estándar comenzara a implementarse ampliamente. Por este motivo, la versión básica de dicho sistema operativo no contiene los controladores necesarios inmediatamente después de la instalación. En este caso, es necesario instalarlos.

La forma más sencilla de solucionar este problema es tener un disco con los controladores necesarios. En este caso, sólo necesita insertarlo en la unidad y extraer el contenido a su computadora siguiendo las indicaciones que aparecen. Se restaurará la funcionalidad de los puertos USB. ¿Pero qué hacer si no tienes el disco necesario a mano? Consideraremos las acciones que deben tomarse en esta situación a continuación.

La forma más sencilla de resolver este problema es utilizar programas especiales diseñados para buscar e instalar los controladores faltantes en su computadora. Una de las mejores aplicaciones de esta clase es DriverPack Solution.

1. Lanzar el programa. Cuando se activa, escaneará simultáneamente el sistema en busca de dispositivos conectados y detectará controladores faltantes.



2. Haga clic en el botón "Configura tu computadora automáticamente".



3. Después de esto, el programa creará un punto de restauración en caso de que se cometa un error durante el proceso de configuración o simplemente desee volver a la configuración anterior en el futuro.



4. Luego de esto, se realizará el procedimiento de instalación de controladores y configuración de algunos parámetros de la PC.



5. Una vez completado el procedimiento, aparecerá un mensaje indicando que se han completado todas las configuraciones necesarias y se han instalado los controladores que faltan.



6. Ahora necesitas reiniciar tu PC. Hacer clic "Comenzar". A continuación, haga clic en el icono triangular ubicado en el lado derecho del botón "Para terminar el trabajo". Hacer clic.



7. Después de reiniciar, puede comprobar si los puertos USB funcionan o no.

Método 4: instalar controladores manualmente

Los controladores necesarios también se pueden instalar sin necesidad de instalar software adicional para buscarlos. Pero esto requerirá un poco más de retoque.

1. Hacer clic "Comenzar". Iniciar sesión "Panel de control".



2. Ir a "Sistema y seguridad".



3. En la lista de herramientas "Sistema" haga clic en el artículo "Administrador de dispositivos".



4. Se mostrará la interfaz "Administrador de dispositivos". El shell que se abre presentará una lista de diferentes tipos de dispositivos que están actualmente conectados a su computadora de escritorio o portátil. Haga clic en el nombre del grupo "Controladores USB".



5. Se abrirá una lista de elementos. Necesita encontrar uno de los siguientes nombres en la lista:
   • concentrador USB genérico;
   • Coneccion casera para el USB;
   • Controlador raíz USB.

   Estos son los tipos de puertos. Lo más probable es que la lista tenga uno de estos nombres, pero puede aparecer varias veces dependiendo de la cantidad de salidas USB de su computadora. Pese a ello, basta con realizar el procedimiento que se describe a continuación con uno de los mismos elementos, ya que en el ordenador se instalarán controladores para todos los puertos del mismo tipo. Si hay varios nombres diferentes de elementos de la lista anterior, para cada uno de ellos deberá realizar manipulaciones por separado.

   Entonces, haga clic derecho ( RMB) por nombre de elemento y seleccionar de la lista "Propiedades".



6. Se abrirá una ventana en la que deberá hacer clic en el nombre de la pestaña. "Inteligencia".



7. Después de eso en el campo "Propiedades" seleccione una opción de la lista desplegable "ID del equipo". En la zona "Significado" Se mostrará el ID del dispositivo, es decir, en nuestro caso, el puerto USB.



8. Estos datos deben guardarse. Se pueden escribir o copiar. Para hacer la segunda opción, simplemente haga clic RMB por contenido de área "Significado" y seleccione del menú "Copiar".

   

   ¡Atención! Lo principal es que después de esto no copie más datos hasta que se complete por completo la operación para encontrar los controladores necesarios. De lo contrario, simplemente reemplazará la información en "Portapapeles" sobre identificaciones de conductores con nuevos datos. Si aún necesita copiar algo más durante el procedimiento, primero pegue los datos de la ventana de propiedades del equipo en "Computadora portátil" o cualquier otro editor de texto. De esta manera, si es necesario, podrás volver a copiarlos rápidamente.

9. Ahora puede proceder directamente a buscar los controladores necesarios. Abra su navegador y vaya a uno de los populares servicios de búsqueda de controladores en línea: DevID o DevID DriverPack. Debe ingresar los datos que copió previamente en el campo de búsqueda del sitio y hacer clic en el botón que inicia la búsqueda.



10. Después de esto, se abrirán los resultados de la búsqueda. Selecciona la opción que coincida con tu sistema operativo (en nuestro caso, Windows 7) y su bitness (32 o 64 bits), y luego haz clic en ella.

    

    Si utiliza el servicio DevID DriverPack, deberá especificar allí el nombre del sistema operativo y la profundidad de bits antes de iniciar la búsqueda.



11. Una vez que haya ido a la página del controlador, descárguelo, descomprímalo del archivo si es necesario y ejecútelo en su computadora, siguiendo las instrucciones que se mostrarán en el monitor. Después de reiniciar la PC, los puertos USB problemáticos deberían funcionar. Si esto no sucede, busque el origen del problema en entradas de registro incorrectas, como se describe anteriormente.



Existe otra opción para descargar los controladores necesarios: hágalo desde el sitio web oficial del fabricante de los controladores USB instalados en su PC. Pero en este caso, es imperativo averiguar la dirección de este recurso de Internet, así como el nombre exacto del modelo del controlador.

Hay dos razones principales por las que los puertos USB pueden no funcionar después de instalar Windows 7, aunque antes funcionaban normalmente. En primer lugar, se trata de entradas incorrectas en el registro del sistema que quedan del sistema operativo antiguo y, en segundo lugar, la falta de los controladores necesarios. Cada uno de estos problemas se puede resolver de varias formas, que describimos en detalle en este artículo. Entonces, después de leer el material, los usuarios pueden elegir de forma independiente el curso de acción más conveniente y aceptable para ellos.